Accord d'entreprise "Accord sur l'organisation et la durée du travail" chez NETCOM BUSINESS SERVICES (Siège)

ACCORD SUR L’ORGANISATION ET LA DUREE DU TRAVAIL AU SEIN DE LA SOCIETE NETCOM BUSINESS SERVICES

ENTRE :

- La société Netcom Business Services – Société à responsabilité limitée au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 534 072 871, dont le siège social est situé au 189 rue Solférino - 59000 Lille,       

ci-après dénommée « la Société »,

d’une part,

ET

- Les membres titulaires de la délégation du personnel du Comité Social et Economique (CSE) de la société Netcom Business Services représentant la majorité des suffrages exprimés lors des dernières élections professionnelles (selon procès-verbal des élections en date du 20 décembre 2019 annexé aux présentes),

d’autre part,

ci-après collectivement désignés par « les Parties »,

PREAMBULE

Des règles relatives à l’organisation et à la durée du travail applicables dans l’entreprise figurent dans plusieurs documents internes : le règlement intérieur, le protocole de travail et le document intitulé « les Règles de vie de la force commerciale ».

Dans un objectif de regroupement de ces différentes règles au sein d’un même document et en vue de fixer une durée collective du travail plus adaptée à l’activité de la société, la Direction et les membres titulaires du CSE se sont rapprochés pour négocier un accord d’entreprise concernant le thème de la durée du travail.

Le présent accord collectif, fruit des négociations ayant eu lieu entre les Parties, porte donc sur des sujets liés à la durée du travail.

En l’absence de délégué syndical, le présent accord a été conclu avec les membres titulaires de la délégation du personnel du CSE dans le cadre des dispositions de l’article L. 2232-23-1 du Code du travail.

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Les dispositions du présent accord s’appliquent à l’ensemble du personnel salarié de l’entreprise cadre et non-cadre, lié par un contrat de travail à durée indéterminée ou déterminée, à temps partiel, à temps complet ou sous contrat de travail intermittent.

Le présent accord s’applique aux salariés de la société Netcom Business Services, à l’exception des Cadres dirigeants.

En effet, les Cadres dirigeants, définis au second alinéa de l’article L. 3111-2 du Code du travail, ne sont pas soumis aux dispositions légales relatives à la durée du travail, à la répartition et à l’aménagement des horaires, aux repos ainsi qu’aux jours fériés.

ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GENERALES

Article 2.1. Définition de la durée du travail effectif

Il est rappelé que la durée du travail effectif est définie par l’article L. 3121-1 du Code du travail comme étant le « temps pendant lequel le salarié est à la disposition de l'employeur et se conforme à ses directives sans pouvoir vaquer librement à des occupations personnelles ».

Dans le cadre de cette définition, seront donc, notamment, exclus du temps de travail effectif :

• tous les temps de pauses, même si certains sont rémunérés,

• les temps de déplacement.

Le temps de travail effectif se distingue du temps de présence qui inclut notamment les temps de pause.

Seul le temps de travail effectif est retenu pour déterminer le respect des durées maximales de travail et le paiement éventuel d’heures supplémentaires

Article 2.2. Durées maximales de travail

La durée quotidienne de travail effectif ne peut excéder dix heures, sauf dérogations dans les conditions prévues par la loi.

Au cours d'une même semaine, la durée du travail effectif ne peut excéder quarante-huit heures. Il est en outre précisé que la durée hebdomadaire de travail calculée sur une période quelconque de douze semaines consécutives ne peut dépasser quarante-quatre heures, sauf dans les cas prévus par la loi.

Article 2.3. Repos quotidien et hebdomadaire

Il est rappelé que la loi prévoit que tous les salariés, à l’exception des Cadres dirigeants, bénéficient d'un repos quotidien d'une durée minimale de onze heures consécutives.

Le repos quotidien est respecté puisque l’horaire collectif est de 9h00 à 18h30, tous les jours comprenant au minimum une heure de pause déjeuner. Le repos quotidien est donc de 14,50 heures.

Le repos hebdomadaire est légalement de trente-cinq heures consécutives.

Il a lieu au sein de l’entreprise le samedi et le dimanche, sauf cas exceptionnels.

Les responsables d’agence, les responsables marketing et les chefs des ventes doivent veiller au respect de ces règles en ce qui les concerne, mais aussi en ce qui concerne les salariés qu’ils encadrent.

Article 2.4. Temps de déplacement

Le temps de déplacement, qui est celui qui permet de se rendre sur le lieu d’exécution du contrat de travail, n’est pas constitutif d’un temps de travail effectif.

Lorsque ce temps dépasse le temps de trajet habituel existant entre le domicile et le lieu de travail du salarié, il fait l’objet d’une contrepartie.

Les parties au présent accord décident de fixer cette contrepartie sous la forme d’un repos égal à la moitié du temps dépassant le temps de trajet habituel existant entre le domicile et le lieu de travail.

En cas de trajet réalisé en voiture, il sera retenu le temps de trajet le plus rapide en temps parmi les propositions qui seront données par le site « viamichelin.fr ».

ARTICLE 3 : DUREE ET HORAIRES DE TRAVAIL

A titre liminaire, l’horaire collectif est affiché et communiqué pour le contrôle de la durée du travail dans les conditions fixées aux articles L. 3171-1 et D. 3171-1 et suivants du Code du travail.

Toute modification de l’horaire collectif postérieure à la signature du présent accord fera l’objet des mêmes formalités.

Article 3.1. Durée et horaires de travail des directeurs, directeurs régionaux, responsables d’agence, responsables marketing et chefs des ventes

La durée du travail des directeurs, directeurs régionaux, responsables d’agence, responsables marketing et chefs des ventes est fixée à 39 heures par semaine, répartie de la manière suivante :

- du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30, incluant une pause non rémunérée de 15 minutes le matin (de 11h00 à 11h15) et une autre également de 15 minutes l’après-midi (de 16h00 à 16h15), soit 8 heures de travail effectif par jour ;

- le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, incluant une pause non rémunérée de 15 minutes le matin (de 11h00 à 11h15) et une autre également de 15 minutes l’après-midi (de 16h00 à 16h15), soit 7 heures de travail effectif.

Article 3.2. Durée et horaires de travail des salariés autres que ceux mentionnés à l’article 3.1.

La durée du travail des autres salariés est fixée à 37 heures et 30 minutes par semaine, répartie de la manière suivante :

• services marketing, administratif et recrutement :

- du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, incluant une pause non rémunérée de 15 minutes le matin (de 11h00 à 11h15) et une autre également de 15 minutes l’après-midi (de 16h00 à 16h15), soit 7 heures et 30 minutes de travail effectif par jour.

• service commercial :

- du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30, incluant une pause non rémunérée de 15 minutes le matin (de 11h00 à 11h15) et une autre également de 15 minutes l’après-midi (de 16h00 à 16h15), soit 7 heures et 30 minutes de travail effectif par jour.

Article 3.3. Décompte des heures supplémentaires

Est qualifiée d’heure supplémentaire « toute heure accomplie au-delà de la durée légale hebdomadaire ou de la durée considérée comme équivalente ».

Selon l’article L. 3121-35 du Code du travail, sauf stipulations contraires d’un accord d’entreprise, la semaine débute le lundi à 0 heure et se termine le dimanche à 24 heures.

En l’espèce, est considérée comme heure supplémentaire :

• toute heure réalisée au-delà de 39 heures par semaine pour les directeurs, directeurs régionaux, responsables d’agence, responsables marketing et chefs des ventes ;

• toute heure réalisée au-delà de 37,50 heures pour tous les autres salariés de la société.

Comme déjà indiqué dans le règlement intérieur, pour que cette qualification soit accordée, il faut que l’heure effectuée au-delà de la durée légale de travail ait fait l’objet d’une demande, formelle et préalable, validée par la Direction.

De façon exceptionnelle, lorsqu’un salarié a été amené à devoir effectuer des heures supplémentaires en raison d’un évènement exceptionnel ou imprévu sans que la Direction l’ait expressément demandé ni l’ait préalablement accepté, il devra déclarer ces heures au plus tard dans les huit jours suivant leur accomplissement en indiquant la raison pour laquelle il a été amené à devoir les effectuer.

Après vérification de l’accomplissement de ces heures supplémentaires par la Direction, celles-ci seront, le cas échéant, payées.

Il est convenu par le présent accord que les heures supplémentaires accomplies au-delà de la durée légale ou conventionnelle sont majorées de 10 %.

Les Parties sont convenues de fixer le contingent annuel d'heures supplémentaires à deux cent cinquante heures par salarié.

Il s’applique dans le cadre de l’année civile.

Le Comité social et économique sera régulièrement informé de l’utilisation du contingent annuel.

Au-delà de ce contingent, les heures supplémentaires ouvrent droit, en plus de leur paiement au taux majoré, à une contrepartie obligatoire en repos correspondant à 100 % des heures supplémentaires accomplies au-delà du contingent.

Ce repos peut être pris par journée entière ou demi-journée, dans un délai maximum de deux mois suivant l'ouverture du droit.

Le salarié doit adresser sa demande de contrepartie obligatoire en repos au service ressources humaines au moins une semaine à l'avance.

Article 3.4. Avenant contractuel pour les salariés déjà en poste

Pour les salariés déjà en poste, un avenant contractuel leur sera proposé comprenant une augmentation de leur salaire mensuel fixe qui inclura le paiement des heures de travail réalisées entre 35 heures et 39 heures ou entre 35 heures et 37,50 heures ainsi que les majorations prévues au présent accord.

ARTICLE 4 : TEMPS DE PAUSE

La pause déjeuner est :

• pour les directeurs, directeurs régionaux, responsables d’agence, responsables marketing et chefs des ventes :

- du lundi au jeudi de 13h00 à 14h00, soit d’une durée d’une heure ;

- le vendredi de 12h30 à 14h00, soit d’une durée d’une heure et demie.

• pour les autres salariés du service marketing et les salariés des services administratif et recrutement :

- du lundi au vendredi de 13h00 à 14h00, soit d’une durée d’une heure.

• pour les autres salariés du service commercial :

- du lundi au vendredi de 12h30 à 14h00, soit d’une durée d’une heure et demie.

En outre, deux pauses non rémunérées de 15 minutes sont mises en place :

- une le matin de 11h00 à 11h15

- et l’autre l’après-midi de 16h00 à 16h15.

Durant ces pauses, le salarié n’a pas à être à la disposition de l'employeur, ni à se conformer à ses directives et peut librement vaquer à des occupations personnelles.

De façon exceptionnelle, lorsqu’un salarié a été amené à travailler, à la demande de son supérieur hiérarchique, durant son temps de pause, il peut prendre ou poursuivre sa pause immédiatement après la période de travail. En tout état de cause, une pause de 20 minutes minimum est octroyée obligatoirement à l’issue de 6 heures de travail consécutives.

ARTICLE 5 : TRAVAIL A TEMPS PARTIEL

Article 5.1. Définition

Sont considérés comme salariés à temps partiel les salariés dont la durée du travail est inférieure à la durée légale du travail (soit 35 heures par semaine).

Il est rappelé que la durée minimale de travail d’un salarié à temps partiel est fixée à 24 heures par semaine, sauf en cas de demande écrite et motivée du salarié lorsqu'il a à faire face à des contraintes personnelles ou pour lui permettre un cumul d'activités afin d'atteindre une durée au moins égale à 24 heures par semaine.

Article 5.2. Passage à temps partiel ou à temps complet

Les salariés à temps complet qui souhaitent travailler à temps partiel ou les salariés à temps partiel qui souhaitent travailler à temps complet doivent en faire la demande par lettre recommandée avec avis de réception ou remise en main propre contre décharge à leur supérieur hiérarchique en précisant la date envisagée pour la mise en œuvre du nouvel horaire ainsi que, le cas échéant, la durée de celle-ci. La demande doit être adressée au moins trois mois avant ladite date.

Le service ressources humaines dispose d’un délai de 45 jours pour y répondre. En cas d’acceptation, un avenant au contrat de travail sera signé par le salarié et l’employeur.

Les salariés à temps partiel souhaitant occuper ou reprendre un emploi à temps complet, ou accroître leur temps de travail, doivent en faire la demande par écrit (mail, lettre remise en main propre ou lettre recommandée avec avis de réception) au moins trois mois avant la date souhaitée. Ils bénéficient d'une priorité pour l'attribution d'un emploi de la même catégorie professionnelle ou un emploi équivalent, correspondant à leur qualification.

Article 5.3. Heures complémentaires

En fonction des besoins du service et sous réserve du respect d’un délai de prévenance de trois jours, il peut être demandé au salarié à temps partiel d’effectuer des heures complémentaires à l'horaire contractuel de travail. Toutefois, le nombre des heures complémentaires ne peut excéder 1/3 de la durée prévue dans le contrat de travail ou l’avenant.

Les heures complémentaires effectuées ne peuvent avoir pour effet de porter la durée hebdomadaire de travail du salarié à un niveau égal ou supérieur à celui de la durée légale de travail.

L’heure complémentaire est nécessairement demandée explicitement par l’employeur. Le salarié ne peut ni exiger d’effectuer des heures complémentaires prévues à son contrat de travail ni refuser de les exécuter.

Ces heures complémentaires donnent lieu à une majoration de salaire égale à :

• 10 % pour les heures réalisées jusqu’au 1/10 de la durée contractuelle,

• 25 % pour celles excédant cette limite.

ARTICLE 6 : MODALITES DE CONTROLE DE LA DUREE DU TRAVAIL

Au regard des spécificités de l’activité de la société Netcom Business Services, qui impliquent notamment que les salariés effectuent des déplacements professionnels chez des prospects/clients, et de la nécessité de procéder à un décompte du temps de travail, les Parties sont convenues de mettre en place un système de décompte du temps de travail effectif qui est le suivant :

• pour les jours passés au bureau, quel que soit le service :

- connexion à chaque prise de poste le matin et l’après-midi sur le portail en ligne (CRM) avec l’identifiant et le mot de passe qui ont été attribués personnellement à chaque salarié ;

• pour les jours en déplacement professionnel (service commercial principalement) :

- remplissage de la fiche auto-déclarative de décompte du temps de travail établie par l’entreprise et mise à la disposition du salarié, étant précisé que cette fiche est disponible à l’agence et sur le CRM. A la fin de la semaine, ces fiches auto-déclaratives complétées par le salarié devront être envoyées par chaque salarié pour contrôle par courriel à leur responsable et au service ressources humaines chaque mois, à l’adresse administratif@n-b-s.fr

ARTICLE 7 : JOURNEE DE SOLIDARITE

Conformément aux dispositions légales, la journée de solidarité instituée en vue d'assurer le financement des actions en faveur de l'autonomie des personnes âgées ou handicapées prend la forme d’une journée supplémentaire de travail non rémunérée pour les salariés. 

La journée de solidarité sera positionnée le Lundi de Pentecôte qui sera donc travaillé. 

ARTICLE 8 : CONGES PAYES

Les congés payés sont décomptés en jours ouvrés.

Les salariés ont ainsi droit à 25 jours ouvrés de congés payés pour une période de référence complète.

La période prise en compte pour le calcul du droit au congé (dite « période de référence ») est fixée du 1^er juin de l'année précédente N-1 au 31 mai de l'année en cours N.

La période de prise de congé s’étend du 1^er juin de l’année en cours N au 31 mai de l’année suivante N+1. Les congés non pris avant cette date seront perdus.

La prise des jours de congés payés devra tenir compte des nécessités du service. L’ordre des départs est communiqué par tout moyen à chaque salarié un mois avant son départ.

ARTICLE 9 : INFORMATION DES SALARIES

Le présent accord fera l’objet d’une communication de la Direction auprès des salariés et sera inséré dans le CRM, de façon à ce qu’il soit consultable par l’ensemble des salariés.

ARTICLE 10 : ENTREE EN VIGUEUR ET DUREE DE L’ACCORD

Le présent accord entre en vigueur à compter du 1^er septembre 2021.

Il est conclu pour une durée indéterminée.

ARTICLE 11 : REVISION

Il pourra être nécessaire de procéder à une modification ou à une adaptation du présent accord.

En l’absence de délégué syndical, l’accord pourra être révisé selon l’un des modes de négociation dérogatoires prévu par l’article L. 2232-23-1 du Code du Travail.

Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L. 2261-7-1 du Code du Travail, sont habilitées à engager la procédure de révision d’un accord d’entreprise :

• Jusqu’à la fin du cycle électoral au cours duquel l’accord a été conclu, une ou plusieurs organisations syndicales de salariés représentatives dans le champ d’application de l’accord et signataires ou adhérentes de cet accord ;

• À l’issue de cette période, une ou plusieurs organisations syndicales de salariés représentatives dans le champ d’application de l’accord.

Les dispositions de l’avenant portant révision se substitueront de plein droit à celles du présent accord qu’elles modifient, et seront opposables aux parties signataires et adhérentes du présent accord, ainsi qu’aux bénéficiaires de cet accord, soit à la date qui aura été expressément convenue dans l’avenant, soit, à défaut, à partir du jour qui suivra son dépôt légal.

Il est entendu que les dispositions du présent Accord demeureront en vigueur jusqu’à l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions et seront maintenues dans l’hypothèse selon laquelle la négociation d’un nouveau texte n’aboutirait pas.

ARTICLE 12 : DENONCIATION

L’accord et ses avenants éventuels, conclus pour une durée indéterminée, pourront être dénoncés à tout moment par l’une ou l’autre des parties, sous réserve de respecter un préavis de 3 mois.

La dénonciation devra être notifiée par son auteur aux autres parties signataires et adhérentes, à la DREETS compétente, ainsi qu’au Greffe du Conseil de Prud’hommes de Lille.

L’auteur de la dénonciation la déposera sur la plateforme nationale "TéléAccords" à l’adresse suivante : www.teleaccords.travail-emploi.gouv.fr.

ARTICLE 13 : CONSULTATION & DEPOT

Le présent accord a, préalablement à son adoption, donné lieu à consultation du CSE qui a émis un avis favorable lors de la réunion du 29 juin 2021.

Les formalités de dépôt seront effectuées par le représentant légal de la Société.

Ce dernier déposera l’accord collectif sur la plateforme nationale "TéléAccords" à l’adresse suivante : www.teleaccords.travail-emploi.gouv.fr.

Le déposant adressera un exemplaire de l’Accord au secrétariat greffe du conseil de prud'hommes de Lille.

Les Parties rappellent que, dans un acte distinct du présent accord, elles pourront convenir qu’une partie du présent accord ne fera pas l’objet de la publication prévue à l’article L. 2231-5-1 du Code du travail. En outre, l'employeur peut occulter les éléments portant atteinte aux intérêts stratégiques de l'entreprise. A défaut, le présent accord sera publié dans une version intégrale.

Le présent accord est établi en 3 exemplaires, un pour la Direction et un pour chacun des membres élus titulaires du CSE.

Fait à Lille, le 06/07/2021

Les membres titulaires du CSE Pour la Société

NETCOM BUSINESS SERVICES