Accord d'entreprise "UN PROTOCOLE D'ACCORD DE SUBSTITUTION CONCERNANT LE TEMPS DE TRAVAIL ET LE TELETRAVAIL" chez CPAM - CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE VOSGES (Siège)

Protocole d'accord de substitution sur le temps de travail et le télétravail

Entre d'une part :

La Caisse primaire d'assurance maladie des Vosges représentée par son Directeur,

M. XXXX

et d'autre part :

La section syndicale C.F.D.T. représentée par sa déléguée syndicale,

Mme XXXX

La section syndicale C.G.T. représentée par son délégué syndical,

M. XXXX

Il a été convenu ce qui suit :

PREAMBULE

L’accord relatif au télétravail signé le 9 juillet 2015 est désormais arrivé à son terme. Il était prévu dans le courant de l’année 2020 une renégociation de ce dernier, couplée à l’accord et son avenant en vigueur sur la durée effective et l’organisation du temps de travail du 16 décembre 2016 et 2 février 2017, dénoncés par l’employeur le 8 juin 2020.

Le second trimestre de cette année 2020 a également fortement marqué notre organisme, tant ce dernier s’est trouvé placé devant une situation tout à fait exceptionnelle au moment de la crise Covid. A cette occasion, l’ensemble des collaborateurs, les organisations syndicales représentatives et la direction de la Caisse ont, chacun dans leur rôle, fait preuve d’une grande responsabilité.

Collectivement, grâce au dialogue, en s’appuyant sur ce qui fonde notre raison d’être et notre engagement commun, des organisations et des modes de fonctionnement inédits ont été pensés, construits, dans le respect dû à chaque collaborateur. Ces derniers se les sont appropriés de façon extrêmement réactive et les ont mis en œuvre avec succès, dans l’intérêt premier et constant de nos publics – assurés, professionnels de santé ou employeurs.

A l’heure où la vie reprend un cours plus normal, les signataires du présent accord entendent tirer les enseignements et les acquis de cette période sur le plan de l’organisation du travail au sein de la CPAM des Vosges et revisiter de manière ambitieuse nos accords sur le temps de travail et le télétravail, de manière à éviter un retour contre-productif à un cadre qui ne correspond plus, ni aux attentes des collaborateurs, ni aux enjeux actuels de l’Organisme et de la Branche. En effet, le bilan issu du fonctionnement autour de ces modalités exceptionnelles indique qu’il a développé notre performance ainsi que des relations internes davantage tournées vers la confiance et l’écoute réciproque, l’autonomie et la responsabilité de chacun.

C’est dans cet esprit que les organisations syndicales représentatives et l’employeur ont négocié le présent accord qui offrira désormais un cadre rénové et ambitieux aux salariés de la CPAM.

Chapitre 1 : Horaires individualisés

Le présent chapitre est applicable à l’ensemble du personnel salarié (CDI, CDD, temps plein, temps partiel) de la Caisse primaire d’assurance maladie des Vosges.

Le personnel en charge du nettoyage des locaux, en raison des contraintes spécifiques liées à l’exercice de son activité ne bénéficie pas du régime de l'horaire variable et ne relève pas des plages horaires définies ci-dessous, mais d'horaires fixes et de plages spécifiques déterminés dans le contrat de travail.

Les personnes effectuant un service civique et les stagiaires ne sont pas soumis à l’horaire variable.

De convention expresse entre les signataires du présent protocole et considérant l’article L 3123-27 du code du travail, les contrats de travail à temps partiel s’établiront à 24h, 28h, 30h ou 32h, sauf exceptions légales (à titre d’exemples non limitatifs le congé parental, l’invalidité, le temps partiel thérapeutique, la retraite progressive..) ou situation personnelle après avis dans ce cas de la direction.

Article 1.1 - Amplitude de travail

L’horaire hebdomadaire est fixé à 37h soit 7h24 par jour du lundi au vendredi sur 10 demi-journées sauf situation ponctuelle et particulière à la demande du manager et en accord avec le salarié (à titre d’exemple non limitatif l’intervention le samedi dans le cadre d’une d’action de communication…).

Cet horaire de travail ouvre droit à 9 jours de congés par an au titre de la réduction du temps de travail.

Ces journées sont nommées jours de RTT.

La période de référence est l’année civile soit du 1er janvier au 31 décembre de l’année n et l’horaire légal annuel est de 1607 heures.

La journée de travail s’établit comme suit :

• amplitude maximale de 7h à 18h,

• temps de travail journalier maximum de 9h. Pour les agents travaillant exclusivement par demi-journée dans le cadre d’un contrat de travail à temps partiel, la durée maximale ne peut dépasser 4h15,

• durée de travail minimale par jour de 5h réalisées sur 2 plages du lundi au vendredi sauf dérogation exceptionnelle et ponctuelle accordée par le manager,

• plages fixes obligatoires de 9h30 à 11h et de 14h à 15h30 le lundi, le mardi et le jeudi et de 9h30 à 11h et de 14h à 15h le mercredi et le vendredi. Il est précisé qu’une réunion peut être fixée par le manager en dehors de ces plages fixes en cas de nécessité de service,

De la même manière, si le salarié est convoqué à un rendez-vous en lien avec le contrat de travail (à titre d’exemple non limitatif, la convocation à la médecine du travail…), il relève de son obligation de se rendre à ce rendez-vous pendant son horaire de travail (plages fixes ou variables) sauf circonstances exceptionnelles.

Le manager validera par un quelconque moyen les heures du rendez-vous si le salarié dépasse la limite autorisée. 

• Pause-déjeuner obligatoire d’un minimum de 35 minutes entre 11h et 14h.

Article 1.2 - Crédits d’heures et récupération

Article 1.2.1 - Temps plein

L’alimentation des débits et crédits du compteur hebdomadaire sera possible dans les limites suivantes :

• crédit hebdomadaire de 5h dans la limite de 15h par mois,

• débit hebdomadaire de 3h dans la limite de 4h par mois.

Ces crédits d’heures peuvent résulter de l’initiative du salarié ou du manager en raison de la nécessité de service.

Article 1.2.2 - Temps partiel

Pour les salariés à temps partiel, l’alimentation des débits et crédits du compteur hebdomadaire sera possible dans les limites suivantes :

• crédit hebdomadaire dans la limite de 2h00 pour les salariés ayant un contrat de 24h00 et de 2h30 pour les salariés ayant un contrat supérieur à 24h00. Le cumul maximum de crédit ne peut excéder 8 heures par mois.

• débit hebdomadaire de 2 heures dans la limite de 4h par mois.

Ces crédits d’heures peuvent résulter de l’initiative du salarié ou du manager en raison de la nécessité de service.

Article 1.2.3 - Jours de Récupération

Ces débits et crédits alimenteront un compteur dédié, à titre de récupération, et prendront la forme de jours d’absence dont le nombre est fixé annuellement.

En tout état de cause, le nombre de jours de récupération ne pourra pas excéder un nombre équivalent au nombre de jours de repos des cadres au forfait.

A titre d’illustration :

Forfait 211 jours	Nombre de jours de repos
2020	14

Pour les années suivantes, le nombre de jours de récupération sera actualisé conformément aux directives de l’UCANSS communiquées en début d’exercice.

Ce nombre sera adapté au prorata pour les agents travaillant à temps partiel.

	Nombre de jours de repos temps plein	Nombre de jours au prorata- temps partiel 32h et 30h	Nombre de jours au prorata-temps partiel 28h	Nombre de jours au prorata-temps partiel 24h
2020	14	12	11	10

En cas de dépassement du nombre maximum de jours de repos, le salarié sera reçu par son manager pour échanger sur la mise en place, en accord avec le salarié, d’un accompagnement destiné à faire respecter la règle.

Pour le suivi du temps de travail, il est renvoyé à l’article 8 du chapitre 1.

Les jours de récupération pourront être pris à raison de 2 jours maximum par mois, consécutifs ou non et/ou accolés à des congés légaux et sous réserve d’avoir respecté un délai de prévenance raisonnable fixé par le manager.

Ces jours de récupération devront impérativement être pris dans un délai de 12 mois glissant à compter de la date d’acquisition.

Le manager s’assure de la prise de ces jours de récupération et invite le salarié à les prendre dans le délai imparti pour éviter qu’ils ne se perdent.

Article 1.3 - Formation - Mission

De convention expresse entre les parties, la valorisation des journées de formation/ mission se fera comme suit pour s’aligner sur la durée réelle de la formation ou de la mission.

Concernant la formation/mission, la journée de formation/mission correspondra à 7h24 de travail et la demi-journée à 3h42 de travail.

Le temps de trajet pour les déplacements hors des Vosges ou de la résidence administrative vers un autre site en ce qu’il dépasse le temps de trajet habituel du salarié s’ajoutera au temps ci-dessus précisé sans que l’ensemble (temps de mission/formation + temps de trajet) ne puisse dépasser l’amplitude maximale journalière. Le surplus, dans la limite globale de 10h00 (temps de mission/formation + temps de trajet) fera l’objet d’une compensation en repos.

Pour les salariés à temps partiel, la demi-journée ou la journée de formation sera validée conformément à leur horaire contractuel ou si le temps de formation est supérieur à celui-ci au temps réellement passé en formation/ mission.

Article 1. 4 - Congés annuels

Les congés annuels des salariés à temps plein, à temps partiel ou qui changent de régime en cours d’exercice s’établissent conformément aux dispositions légales et conventionnelles.

L’ordre des départs sera fixé à défaut d’accord, par l’employeur, selon les dispositions légales et conventionnelles après si nécessaire avis du CSE.

En cas de départ définitif de l’entreprise d’un salarié, les congés acquis devront être dans la mesure du possible et avec l’accord du salarié, soldés avant le départ, y compris ceux placés dans le CET, sauf si celui-ci est transféré vers le nouvel organisme employeur en cas de mutation.

Les signataires rappellent l’obligation d’établir les plans de congés prévisionnels en mars N pour la période de mai à novembre N et en septembre N pour la période de décembre N à avril N+1.

Article 1.5 - Heures supplémentaires ou complémentaires

Les heures supplémentaires sont réalisées exclusivement à la demande de l’employeur.

Seul le salarié à temps plein peut réaliser des heures supplémentaires.

Le salarié à temps partiel ne peut exécuter que des heures complémentaires à la demande exclusive de l’employeur et dans la limite de 10 % de son horaire contractuel, de façon non continue et sans pouvoir atteindre un horaire hebdomadaire de 35H.

Article 1.6 - Accueil physique et téléphonique

L’accueil physique des assurés est assuré sur une amplitude maximum de 8h30 à 17h du lundi au vendredi.

La plateforme téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Les salariés de l’accueil physique et téléphonique bénéficient d’une pause de 15 minutes par demi-journée de travail.

Article 1.7 - Suivi du temps de travail

Afin de veiller au suivi de l’horaire de travail et de garantir son respect, les horaires sont enregistrés à l’aide d’un système de badgeage informatique.

Le badgeage est obligatoire pour toute entrée et sortie du lieu de travail.

En cas d’oubli de badgeage, le salarié devra faire une demande via le système de badgeage à son manager afin de régulariser la situation si elle est justifiée.

La gestion et le suivi de l’horaire de travail relèvent de la compétence et de la responsabilité de chaque manager.

Il devra mensuellement vérifier les horaires de travail des agents sous sa responsabilité afin d’organiser le travail de son équipe en tenant compte des jours de récupération et de congés à prendre tout en veillant à la continuité du service public.

En cas de non-respect des dispositions sur l’horaire (individualisé, jours de repos, jours de récupération…), le salarié s’expose à une sanction disciplinaire conformément aux dispositions légales et conventionnelles.

Néanmoins avant toute procédure disciplinaire, il sera reçu en entretien par son manager pour leur permettre d’élaborer ensemble et d’appliquer des mesures d’accompagnement destinées à permettre le respect des dispositions sur l’horaire de travail.

En cas de récidive, une sanction disciplinaire pourra être envisagée après mise en demeure de respecter les dispositions sur l’horaire.

Il est rappelé dans ce cadre que le manager pilote l’organisation et/ou l’aménagement du temps de travail pour lui permettre de gérer son équipe au plus près des exigences de service et de maintenir la qualité de service rendu à nos publics.

A ce titre, il organise, le cas échéant, les permanences nécessaires à la continuité du service.

Le manager est, dans ces circonstances, le garant du respect de l’horaire de travail et veille au respect de l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des salariés.

Chapitre 2 : Le forfait

Le forfait est régi par les dispositions de l’article L3121-64 du code du travail.

Article 2.1 - Salariés concernés

Le forfait s’applique aux membres du personnel de l’encadrement managérial et fonctionnel et aux travailleurs itinérants (les conseillers de l’Assurance maladie, les délégués de l’Assurance maladie, les conseillers informatiques service, cadres ou employés) qui en exprimeront le souhait et dont la durée du temps de travail ne peut pas être prédéterminée du fait de la nature des fonctions et des responsabilités qu’ils exercent et du degré d’autonomie dont ils disposent dans l’organisation de leur emploi du temps.

Ils ne sont pas soumis à l’horaire variable.

Article 2.2 - Convention de forfait individuelle

Le contrat de travail et la convention annuelle signés par l’employeur et le salarié contractualiseront individuellement le forfait.

L’employeur pourra refuser le bénéfice du dispositif à certains cadres et aux travailleurs itinérants insuffisamment autonomes.

Le contrat de travail et la convention annuelle individuelle de forfait en jours énumèrent :

• les dispositions conventionnelles locales,

• la nature des missions justifiant le recours au forfait jours,

• le nombre de jours travaillés dans l’année,

• la rémunération correspondante,

• les modalités de suivi de la répartition des jours de travail et la charge de travail,

• les modalités de suivi des jours de repos,

• les modalités de mise en place d’un ou plusieurs entretiens au cours de chaque année.

Article 2.3 - Nombre de jours travaillés

La durée du travail s’exprime sous forme d’un forfait de jours travaillés dans l’année fixé à 211 jours durant la période de référence qui est l’année civile.

Des périodes de référence incomplètes doivent donc être gérées lors d’un recrutement, ou d’un changement de situation entraînant la signature d’une convention de forfait à une date autre que celle fixée pour le début de la période de référence soit le 1er janvier.

Le nombre de jours à travailler pour le salarié dont le bénéfice du forfait débute en cours d’année sera à déterminer en fonction de la date du début du forfait.

Article 2. 4 - Nombre de jours de repos

Les salariés au forfait bénéficient d’un nombre annuel de jours de repos fixé chaque année par l’UCANSS.

Forfait 211 jours	Nombre de jours de repos
2020	14

Pour les années suivantes, le nombre de jours de repos sera actualisé conformément aux directives de l’UCANSS communiquées en début d’exercice.

Les jours de repos doivent être pris à l'intérieur de la période de référence, soit du 1^er janvier au 31 décembre et au maximum un mois après cette échéance. Ils n'obéissent à aucune logique d'acquisition, un quota est attribué en début d'exercice et laissé à la libre disposition des cadres concernés. Aussi, qu’un cadre ait pris l’ensemble des jours de repos auquel il avait droit, ou qu’il n’en ait pris aucun, est sans incidence financière, en cas de rupture du contrat de travail ou d’échéance de la convention de forfait, ces jours n’ayant pas à être indemnisés.

Modalités en cas d'année de référence incomplète :

Le présent accord fixe une période annuelle de référence uniforme pour tous les agents concernés correspondant à l’année civile.

Des périodes de référence incomplète sont à gérer lors d’un recrutement ou d’un changement de situation entraînant la signature d’une convention de forfait à une date autre que celle fixée pour le début de la période de référence.

En cas d'arrivée d'un cadre au forfait en cours d'année, il convient de lui calculer son forfait et son nombre de jours de repos au prorata de son temps de présence et en fonction de sa date d'arrivée.

Article 2.5 - Suivi des jours travaillés, des jours de repos et de l’amplitude de travail

Le suivi des jours travaillés et de la charge de travail des salariés au forfait est assuré par un mouvement de badgeage par ½ journée travaillée dans le logiciel dédié et par l’enregistrement de la nature et du temps consacré à l’activité effectuée dans OSCARR.

Il permet le suivi de l’application des repos quotidien (11h minimum) et hebdomadaire (24h minimum) et des deux jours de repos consécutifs.

A cela s’ajouteront des entretiens réguliers avec le responsable pour faire le point sur la charge de travail et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle en plus de l’entretien annuel.

Le salarié dispose de son côté d’un droit d’alerte s’il éprouve des difficultés à réaliser son travail de nature à rompre l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Il fera alors une demande d’entretien à son manager lequel devra fixer un rendez-vous dans les 8 jours courant à compter de la réception de la demande lors duquel ils rechercheront ensemble les mesures d’accompagnement pour un retour à l’équilibre.

A l’issue de cet entretien, ils conviendront d’un rendez-vous dans un délai maximum d’un mois pour mesurer alors l’efficacité des mesures mises en place et si nécessaire prévoir un complément de mesures à évaluer à distance d’un mois ou constater l’efficacité des mesures.

En tout état de cause et même sans alerte du salarié, un entretien sera automatiquement organisé avec suivi de la même procédure si le manager constate une difficulté de quelque nature qu’elle soit (non-respect du repos quotidien, hebdomadaire, prise des jours de repos …) afin de faire le point sur la charge de travail du salarié et sur le respect de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Article 2.6 - Droit à la déconnexion

Le salarié au forfait bénéficie du droit à la déconnexion tel que rappelé au chapitre 4 de l’accord.

Chapitre 3 : Télétravail

Article 3.1 - Définition

Le télétravail à domicile est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans un cadre contractuel entre l’employeur et le salarié et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué au domicile du ou de la salarié de façon régulière.

Le télétravailleur bénéficie des mêmes droits et est soumis aux mêmes règles que l’ensemble des autres salariés.

Article 3.2 – Champ d’application

Sont exclues toutes les activités qui nécessitent une présence sur site (ex : contact avec le public, Logistique…) et les activités itinérantes par leur nature qui ne peuvent être réalisées sur site.

Article 3.3 - Critères d’éligibilité

Critères techniques :

• Exercer en télétravail des activités principalement dématérialisées, le transport de pièces justificatives matérialisées étant strictement limité et impérativement soumis à l’accord du responsable hiérarchique,

• Faire preuve d’une maîtrise constatée et d’une réelle autonomie dans la tenue de l’emploi,

• Posséder une box ADSL au domicile avec une liaison de qualité suffisante pour pouvoir exercer ses activités, sous couvert de la validation de l’éligibilité numérique par le service informatique.

• Disposer d’un logement présentant des caractéristiques compatibles avec l’activité exercée notion de tranquillité et de confidentialité relative au secret professionnel),

• Obtenir la délivrance d’un diagnostic électrique de son domicile favorable au télétravail à son domicile.

Critères de compétences :

• Faire preuve d’une maîtrise constatée et d’une réelle autonomie dans la tenue de l’emploi.

Aménagement du télétravail dans des situations particulières :

Quand le télétravail est de nature à favoriser l'emploi de salariés en situation de handicap, ou quand il est préconisé par le médecin du travail afin de permettre de maintenir un salarié en activité, l'employeur examine les conditions dans lesquelles les règles applicables peuvent être aménagées.

Article 3.4 - Candidature

• Le salarié, candidat au télétravail formalise sa demande par écrit à l’aide du dossier de candidature à disposition sur l’intranet et le transmet à sa hiérarchie.

• L’appréciation des aptitudes du salarié au télétravail s’effectue au cours d’un entretien avec le manager, sur la base des critères définis collectivement au sein du secteur.

• Une fois le dossier analysé, le manager transmet la candidature au service des Ressources Humaines avec copie à l’agent de direction du secteur pour une vision collective.

• Un représentant de l’équipe informatique estimera la faisabilité numérique. Sous réserve de cette éligibilité numérique, la Direction s’engage à examiner la demande.

• Au regard des contraintes logistiques et informatiques, la réponse motivée est adressée au candidat par mail, avec copie à l’agent de direction du secteur, dans un délai raisonnable suivant la réception de la demande de télétravail du salarié qui ne saurait être supérieur à 45 jours.

• En cas de refus, le salarié peut demander un réexamen de sa demande en adressant une demande écrite et argumentée à la direction de la CPAM dans un délai maximum de 30 jours suivant la notification de la décision initiale. La direction de l’organisme répond par écrit, et de façon motivée, à la demande de réexamen dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du courrier du salarié.

• La formalisation du déploiement effectif du télétravail s’effectuera par la signature d’un avenant par le collaborateur.

Article 3.5 - Modalités de déploiement

Les techniciens / techniciens experts et cadres fonctionnels :

• La forme habituelle est 3 jours télétravaillés / 2 jours sur site.

• Pour autant, le télétravail pourra prendre une forme aménageable à partir de règles de fonctionnement propres à chaque service, et adaptable à chaque télétravailleur.

• L’organisation du télétravail doit prévoir a minima 4 jours de présence par mois sur site, ces jours de présence pouvant être augmentés selon les besoins de l’activité et la nature des travaux engagés sans dépasser un forfait de jours travaillés sur site maximum négocié entre le manager et le collaborateur et inscrit dans l’avenant au contrat de travail. Ce forfait ne pourra être inférieur à 8 jours.

Les cadres managers et agents de direction :

• Les cadres et agents de direction bénéficient d’une enveloppe annuelle mobilisable d’au maximum 40 jours au regard de l’organisation du service, des réunions et des missions exercées avec un maximum de 2 jours télétravaillés hebdomadairement. Le télétravail ne doit pas réduire le nombre de jours de présence sur site en dessous de 3.

• La mobilisation de cette enveloppe peut se faire sous forme de journée ou demi-journée de télétravail en accord avec le manager avec un délai de prévenance raisonnable.

• La pertinence de cette enveloppe sera réexaminée par la commission de suivi au bout de 6 mois d’observation.

Article 3.6 – Organisation du temps de travail du télétravailleur

• Le travail s’effectue à l’intérieur des plages horaires et dans la limite de l’amplitude d’ouverture des applications, de 7h à 18h, temps durant lequel, il bénéficie de son « droit à déconnexion » en mettant en veille ses systèmes de communications professionnelles.

• En référence à l’article 1.1 du chapitre 1, il est rappelé que la durée de travail minimale de la journée sur site du télétravailleur est de 5h par jour.

• La plage fixe de 9h30 à 11h00 est obligatoire.

• La présence du télétravailleur lors de certaines plages de 14h00 à 15h30 (15h00 le mercredi et le vendredi) pourra être requise, dans le respect des nécessités de service.

• De surcroît, il devra être joignable ou rappeler son interlocuteur dans un délai compatible avec un travail d’équipe efficace.

Article 3.7 - Période d’adaptation

Afin de permettre à chacune des parties d’expérimenter le dispositif et de s’assurer qu’il répond bien aux attentes des deux parties, une période d’adaptation au télétravail est incluse dans l’avenant au contrat de travail.

Dès la signature de l’avenant, le salarié bénéficie d’une période d’adaptation d’une durée de trois mois.

Durant cette période, l’organisme ou le télétravailleur pourra, sans obligation de motivation, mettre fin au télétravail, sous réserve de respecter un délai de prévenance d’un mois.

Un entretien est organisé entre le salarié et son responsable hiérarchique au plus tard 15 jours avant la fin de la période d’adaptation afin d’effectuer un bilan circonstancié sur la situation de télétravail. 

Le salarié retrouve alors un poste dans les locaux de l’organisme correspondant à sa qualification. Il est réintégré dans son service d’affectation.

Article 3.8 - Volontariat et réversibilité

1. Le télétravail à domicile est mis en place sur la base du volontariat et de la validation de l’ensemble des critères d’éligibilités par le manager de proximité. Le passage au télétravail doit faire l’objet d’un avenant au contrat de travail, établi en double exemplaire.

2. L’avenant est reconductible annuellement de manière expresse à l’issue d’une évaluation par son manager. Les critères d’évaluation sont définis préalablement au démarrage du télétravail de manière collective et sont communiqués aux collaborateurs.

3. Du fait de son caractère volontaire, le refus d’un salarié d’accepter un poste de télétravailleur n’est pas un motif de rupture de son contrat de travail.

4. A l’issue de la période d’adaptation, il peut être mis fin, par accord des parties, au télétravail avant le terme initialement prévu par l’avenant au contrat de travail sous réserve de respecter un préavis qui, sauf accord des parties, est de 30 jours pour la CPAM et de 15 jours pour le salarié.

5. En cas de changement de poste, la situation de télétravail sera réexaminée afin que le manager et la direction s’assurent de la compatibilité du nouvel emploi et de l’organisation du travail sous forme de télétravail.

6. Tout déménagement survenant en cours d’exécution de l‘avenant au contrat de travail devra être communiqué à l’employeur, lequel appréciera la compatibilité de la nouvelle résidence avec les contraintes techniques du télétravail.

Article 3.9 - Prise en charge financière

1. Frais d’installation

L’employeur prend en charge :

• les coûts du diagnostic électrique de l’espace dédié au télétravail (hors installation nomade),

• les frais d’installation d’un dispositif de téléphonie professionnel,

• les frais d’installation et de maintenance du matériel nécessaire à la bonne exécution du travail depuis la résidence principale,

• en cas de changement de résidence principale compatible techniquement, l’employeur prend à sa charge l’installation du matériel mis à la disposition du télétravailleur dans son nouveau lieu de résidence,

• les frais engagés à l’occasion d’un nouveau diagnostic électrique réalisé en cas de déménagement.

Le salarié prend en charge :

• les coûts de mise en conformité électrique.

2. Frais liés à l’utilisation du domicile à des fins professionnelles

En contrepartie des dépenses engagées dans le cadre du télétravail, le salarié perçoit une indemnité forfaitaire, en fonction du nombre de jours prévu dans la forme contractuelle d’exercice en télétravail, correspondant à une quotepart des frais supplémentaires engagés du fait de cette activité (frais d'électricité, eau, chauffage, connexion et utilisation d'outils téléphoniques et informatiques).

Le salarié s’engage à fournir, à l’entrée dans le dispositif les factures des fournisseurs Internet, eau, électricité, gaz naturel ou tout autre fournisseur en énergie.

Cette indemnité forfaitaire est payée sur 10,5 mois pour tenir compte des absences pour congés de l'intéressé. Son versement est suspendu en cas d’absence de plus d’un mois continu (maladie, maternité, congé pour convenances personnelles…).

Pour les salariés bénéficiant de formule de télétravail pendulaire l’indemnité telle que fixée par l’UCANSS est versée mensuellement, sur le bulletin de salaire à échéance normale du salaire.

Pour le personnel bénéficiant d’un forfait de 40 jours, l’indemnité telle que fixée par l’UCANSS est payée à la fin du mois lors duquel le salarié a télétravaillé.

Cette indemnité est indexée sur l’indice INSEE « logement, eau, gaz et combustible » ou tout indice qui viendrait s’y substituer.

Article 3.10 - Protection des données et vie privée

1. L’employeur informe le télétravailleur des dispositions légales et des règles propres à l’entreprise relatives à la protection de ces données et à leur confidentialité.

2. Il l’informe également :

   • de toute restriction à l’usage des équipements ou outils informatiques comme Internet et, en particulier, de l’interdiction de rassembler et de diffuser des matériels illicites via l’Internet,

   • de l’usage strictement professionnel du matériel mis à disposition par l’employeur,

   • des sanctions en cas de non-respect des règles applicables.

3. Dans le cadre de leur champ légal de compétences respectif en matière d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail, l’employeur et le CSE  doivent pouvoir s’assurer que le salarié en situation de télétravail exerce sa mission dans des conditions conformes.

En conséquence, l’employeur et des membres du CSE, dans l’exercice de leur mandat, peuvent se rendre au domicile du télétravailleur, sous réserve de son accord préalable.

Article 3.11 - Equipements de travail

1. Le télétravail à domicile, s’exerce sous réserve de la conformité des installations électriques et des lieux de travail. L’employeur fournit, installe et entretient les équipements nécessaires au télétravail. Il aide, si nécessaire, à l’acquisition de matériel (bureau, fauteuil, lampe).

2. L’employeur fournit au télétravailleur un service approprié d’appui technique et la formation aux outils nécessaires au télétravail à domicile.

3. L’employeur assume la responsabilité, conformément aux dispositions en vigueur, des coûts liés à la perte ou à la détérioration des équipements et des données utilisés par le télétravailleur sauf dans des circonstances de négligence manifeste.

4. En cas de panne ou de mauvais fonctionnement des équipements informatiques, le télétravailleur doit en aviser immédiatement l’entreprise.

5. Le télétravailleur prend soin des équipements qui lui sont confiés et doit ramener systématiquement le portable lors de ses jours de présence sur son site d’affectation pour permettre la réalisation de son activité.

6. Peuvent légitimer la suspension du télétravail pour une courte durée :

- des circonstances engendrées par des impératifs professionnels,

- des impossibilités techniques provisoires, de type panne du matériel : au jour J de la panne, le manager apprécie l’opportunité de demander au salarié de venir travailler sur site ; si la panne perdure à J+1, le retour sur site est systématique,

- des circonstances auxquelles le collaborateur doit faire face de nature à empêcher temporairement la réalisation de ses missions à son domicile.

7. En cas d’interruption du télétravail, le télétravailleur s’engage à restituer à la CPAM tout le matériel qui lui aura été confié.

Les nombreuses mises à jour Windows, antivirus, composants de sécurité, logiciels métiers obligent à mettre à jour régulièrement le portable utilisé dans le cadre du télétravail. En cas d’alerte de sécurité nécessitant une mise à jour urgente du portable et ne pouvant pas être réalisée à distance : sur demande du service informatique, retour immédiat sur le centre.

8. Toute absence supérieure à 4 mois donne lieu à un retour sur site d’une durée définie par le manager pour permettre au collaborateur concerné d’appréhender les nouveautés et réactualiser ses connaissances.

Article 3.12 – Assurance

Le télétravailleur s’engage à prévenir son assureur sur le fait qu’il travaille à son domicile avec du matériel appartenant à son employeur. Le télétravailleur s’engage à remettre à son employeur une attestation d’assurance multirisque habitation couvrant son domicile chaque année.

L’entreprise remboursera les éventuels surcoûts d’assurance engendrés par le télétravail sur présentation d’une facture acquittée de la compagnie d’assurance, spécifiant le risque professionnel pris en charge et facturé.

Article 3.13 - Organisation du travail

1. La charge de travail, les normes de production et les critères de résultats exigés du télétravailleur sont équivalents à ceux des salariés en situation comparable travaillant dans les locaux de l’employeur.

2. Les jours télétravaillés sont fixés en accord avec le manager. Tout changement éventuel et justifié concernant exclusivement la répartition des jours télétravaillés dans la semaine devra être vu et mis en place avec le manager le cas échéant. L’accord pourra être acté par un simple échange de mail et l’avenant au contrat de travail ne sera pas nécessaire.

3. Au cours de l’entretien annuel d’évaluation, les conditions d’activité ainsi que la charge de travail liées au télétravail sont abordées.

4. Pour pallier les situations de pannes inopinées des applicatifs, le manager prévoira des activités de substitution en fonction de la réalité du champ d’activité du télétravailleur. Si tous les outils métiers sont indisponibles et les travaux de substitution menés à terme, le télétravailleur retournera sur site ou pourra utiliser ses crédits d’heures, ceci en accord avec son manager.

5. Toute indisponibilité programmée du système informatique entraîne le retour au centre de rattachement ou la prise d'une journée de congé, ceci en accord avec le management.

6. Pour préserver l’indispensable lien social avec l’organisme une journée d’absence isolée ne pourra être accolée à un jour de télétravail, sauf avis favorable du manager ou participation à des formations, séminaires, réunions hors de l’entreprise.

7. En cas de nécessité de service (réunions, formations, …) ou à titre exceptionnel, un responsable peut demander à un collaborateur de travailler au sein de l’établissement un jour non prévu initialement, en respectant un délai de prévenance raisonnable. A ce titre, cette journée initialement prévue comme télétravaillée ne pourra pas être reportée sur une journée initialement prévue comme journée de travail au sein de l’établissement.

Article 3.14 - Accompagnement du télétravailleur

1. L’employeur s’assure que des mesures sont prises pour prévenir l’isolement du télétravailleur par rapport aux autres salariés de l’entreprise. A cet effet, le télétravailleur doit pouvoir rencontrer régulièrement sa hiérarchie, ses collègues et l’ensemble des télétravailleurs.

2. Au même titre que l’ensemble des salariés de l’entreprise, le télétravailleur a accès aux informations et aux activités sociales de l’entreprise.

Article 3.15 - Application de l’horaire de variable

1. Le télétravailleur organise son temps de travail à l’intérieur des plages horaires dans la limite de l’amplitude d’ouverture des applications de 7h à 18h, temps durant lequel, il bénéficie de son « droit à déconnexion » en mettant en veille ses systèmes de communications professionnelles.

2. S’agissant de la plateforme des services, le temps de travail est organisé selon des plannings transmis par les managers.

3. Pendant ses jours de télétravail, le télétravailleur choisit les horaires de travail qui lui conviennent sur la plage d’ouverture, tout en respectant la plage fixe du matin, de 9 heures 30 à 11 heures, pendant laquelle la caisse primaire pourra le joindre et les 5 heures de travail minimum journalier.

Article 3.16 - Droits du télétravailleur

1. Egalité de traitement

Les nouvelles conditions de travail engendrées par le passage au télétravail n’ont aucune incidence en termes de formation professionnelle ou de gestion de carrière.

Le télétravailleur bénéficie des mêmes droits individuels et collectifs que les autres salariés notamment en termes d’accès aux informations syndicales ou aux communications de la direction relatives à la vie de l’entreprise.

Le télétravailleur demeure soumis aux règles de gestion applicables à l’ensemble des congés telles qu’elles résultent des dispositions légales et conventionnelles en vigueur.

2. Santé et sécurité

Le télétravailleur demeure soumis au règlement intérieur de l’organisme.

Les dispositions légales et conventionnelles relatives à la santé et à la sécurité au travail sont applicables. Elles devront strictement être respectées par le responsable hiérarchique et le télétravailleur dans les mêmes conditions qu’un travail exécuté dans les locaux de l’entreprise.

Dans ces conditions, le télétravail s’exécute dans un espace du domicile répondant à des normes d’hygiène et de sécurité suffisantes.

3. Présomption d’accident du travail

Le télétravailleur à domicile bénéficie de la même couverture accident, maladie, décès et prévoyance que les autres salariés de l’organisme.

Il bénéficie en outre de la législation en matière d’accident du travail. En conséquence, un accident survenu au télétravailleur à son domicile pendant les jours de télétravail et dans la plage journalière de travail définie par avenant, sera soumis au même régime que s’il était intervenu dans les locaux de l’entreprise pendant le temps de travail.

Par ailleurs, le télétravailleur est couvert au titre de la législation des accidents de trajet dès lors qu’il se déplace pour se rendre dans les locaux de l’entreprise ou dans le cadre de tout autre déplacement qu’il est amené à faire dans l’exercice de ses missions.

Dans ce cas, le télétravailleur doit informer la direction d’un accident dans les délais légaux et transmettre tous les éléments d’information nécessaires à l’élaboration d’une déclaration d’accident du travail.

Article 3.17 - Télétravail et circonstances exceptionnelles

Des aménagements à ces dispositions peuvent être appliqués en cas de pic de pollution, de conditions climatiques extrêmes ou lors de la mise en place d’un plan de continuité d’activité.

L’employeur pourra dans ce cas autoriser le télétravail à titre exceptionnel sans pour autant porter atteinte à la continuité et à la qualité du service public étant précisé que le caractère exceptionnel n’entraînera pas de modification de la prime télétravail.

Chapitre 4 : Droit à la déconnexion

Dans le but de permettre aux salariés de concilier vie professionnelle et vie personnelle, ils doivent avoir la possibilité de ne pas se connecter aux outils numériques et de ne pas être contactés par leur employeur en dehors de leur temps de travail (congés payés, jours de RTT, week-end, soirées...).

Ce droit à la déconnexion concerne tous les salariés, principalement ceux qui ont opté pour le télétravail ou qui bénéficient du statut de cadre et/ou sont au forfait.

Le droit à la déconnexion fera l’objet d’un protocole d’accord local.

Chapitre 5 : Dispositions générales

Article 5.1 - Validité de l’accord

Le présent accord est valable après avoir été signé par une ou plusieurs organisations syndicales représentatives ayant recueilli plus de 50 % des suffrages exprimés en faveur d'organisations syndicales représentatives au premier tour des dernières élections du comité social et économique ayant eu lieu le 30 novembre 2018.

L’accord est soumis à la procédure d’agrément.

L’accord collectif sera transmis à la direction de la sécurité sociale dans le cadre de la procédure d’agrément des accords locaux conformément à l’article D. 224-7-3 du Code de la Sécurité sociale dans le délai de 8 jours après la signature.

Il entrera en vigueur le jour suivant l’obtention de l’agrément par l’autorité compétente de l’Etat (articles L. 123-1 et L. 123-2 du Code de la sécurité sociale).

Article 5.2 - Publicité et dépôt de l’accord

Le présent accord fera l’objet des formalités de dépôt et de publicité prévues par les dispositions légales auprès de la DIRECCTE, du Greffe du conseil des prud’hommes et de la base de données nationale www.legifrance.gouv.fr/ rubrique « accords collectifs ».

Le présent accord sera transmis aux organisations syndicales présentes dans l’organisme et aux instances représentatives du personnel.

Il fera l’objet d’une diffusion auprès du personnel par voie d’affichage et de diffusion sur l’Intranet.

Article 5.3 - Durée de l’accord

Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée.

Article 5.4 - Modalités de suivi – Clause d’observation

Les parties signataires de l’accord s’accordent sur une période d’observation d’une durée de 6 mois, où les termes de l’accord pourront être rediscutés et ajustés en fonction des constats établis.

Les parties signataires composent une commission de suivi qui pourra, si elle le juge nécessaire, se réunir sur l’application d’un dispositif du protocole d’accord.

Elle fera si nécessaire des propositions concrêtes d’aides à la poursuite au déploiement.

Si nécessaire, elle pourra proposer un avenant au protocole dont les dispositions seront négociées avec les délégués syndicaux.

Article 5.5 - Révision et dénonciation

Les parties conviennent que le présent accord pourra être révisé, à tout moment au cours de son application, par avenant, notamment en cas d'évolution des dispositions conventionnelles ou légales.

Conformément aux dispositions de l'article L. 2261-7-1 du Code du travail, seront habilitées à engager la procédure de révision de l'accord :

• jusqu'à la fin du cycle électoral au cours duquel l'accord est conclu : une ou plusieurs organisations syndicales représentatives dans le champ d'application de l'accord et signataires ou adhérentes à cet accord ;

• à l'issue de cette période : une ou plusieurs organisations syndicales représentatives dans le champ d'application de l'accord.

La validité de l'avenant de révision de l'accord s'appréciera conformément aux articles L.2232-1 2 et suivants du Code du travail.

Les dispositions du présent accord dont la révision est sollicitée s'appliqueront jusqu'à l'entrée en vigueur d'un nouvel accord. A défaut de nouvel accord, les dispositions dont la révision a été demandée resteront applicables.

Le présent accord collectif d'entreprise forme un tout indivisible qui ne saurait être mis en ceuvre de manière fractionnée ou faire l'objet d'une dénonciation partielle.

Le présent accord pourra également être dénoncé dans les conditions prévues à l'article L.2261-9 du Code du travail.

Le présent accord s’applique sans préjudice des dispositions supplétives du Code du travail, sauf si elles sont expressément contraires à l’accord.

Article 5.6 - Adhésion

Conformément à l’article L.2261-3 du Code du travail, toute organisation syndicale reconnue représentative, non signataire de l’accord, pourra y adhérer ultérieurement.

L’adhésion ultérieure sera notifiée aux signataires de l’accord et fera l’objet des formalités de dépôt.

Fait à Epinal, le 2 juillet 2020

Le Directeur de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie,

XXXX

La déléguée syndicale C.F.D.T. XXXX

Le délégué syndical C.G.T. XXXX