C.R.C.O.

ACCORD N° 120

ACCORD SUR LA REMUNERATION EXTRA CONVENTIONNELLE

AU TITRE DE L’ANNEE 2021

La Direction de la Caisse Régionale a décidé de mettre en place les modalités suivantes relatives à la Rémunération Extra-Conventionnelle au titre de l’année 2021.

Préambule

La Caisse Régionale évolue dans un environnement concurrentiel nécessitant de veiller à la satisfaction client et de fournir des efforts commerciaux soutenus afin de développer la relation client et son Produit Net Bancaire, gages de pérennité et d’autonomie lui permettant d’accomplir l’intégralité de ses missions d’entreprise mutualiste régionale.

Dans ce contexte, la Rémunération Extra-Conventionnelle (REC) vient compléter de manière spécifique à la Caisse Régionale les éléments de rémunération définis par la Convention Collective.

Elle constitue une rémunération variable supplémentaire liée à l’atteinte des objectifs collectifs et individuels, fixés.

Elle est la contrepartie de l’engagement de chacun dans l’amélioration des performances de la Caisse Régionale.

Associant la totalité des salariés au niveau de réalisation des objectifs en fonction de leur métier, elle rétribue la contribution collective (prime d’unité) et la contribution individuelle (prime individuelle) à partir de l’évaluation de résultats obtenus par rapport aux résultats attendus : ceux de l’entreprise qui sont par nature le résultat de l’effort collectif, ceux de l’unité qui sont le résultat tangible d’une équipe en faveur de l’entreprise, ceux de l’individu qui contribuent aux résultats de l’équipe.

ARTICLE 1 – LES BENEFICIAIRES

Les bénéficiaires de la rémunération extra-conventionnelle sont tous les collaborateurs de la Caisse régionale :

• en contrat à durée indéterminée,

• en contrat à durée déterminée.

Toutefois, la REC n’est pas applicable pour les catégories suivantes :

• auxiliaires vacances,

• stagiaires rémunérés.

ARTICLE 2 – PRIMES CONSTITUTIVES DE LA REC

La prime REC se décompose comme suit :

• Une prime d’atteinte des objectifs de l’unité (cf grille en annexe)

• Une prime d’atteinte des objectifs individuels (cf grille en annexe)

Le montant de la prime REC (pour une atteinte des objectifs de l’unité et individuels à 100 %) est fonction de l’orientation métier défini comme suit :

1. Les métiers liés au fonctionnement de l’entreprise à savoir les activités de gestion et de fonctionnement de l’entreprise non liées directement au développement et au maintien de la relation client

2. Les métiers liés au fonctionnement de la relation clientèle à savoir les métiers au contact des clients qui contribuent au développement de la relation en appui des métiers de vente et service clients (cf annexe 4). Les métiers dits de « middle office » qui conjuguent des activités de gestion / fonctionnement de l’entreprise et une part significative d’activités en relation directe avec la clientèle entrent de plein droit dans cette définition.

3. Les métiers liés à la vente et au service clientèle à savoir les métiers qui ont pour objet d’accompagner et de gérer au quotidien des clients avec des objectifs de commercialisation de produits et services et de développement de la relation clientèle.

Les métiers créés entre 2 actualisations de l’accord se voient affecter une REC conforme aux définitions ci-dessus.

           

2.1. Prime d’atteinte des objectifs de l’unité :

Cette prime rétribue l’atteinte collective des objectifs de l’unité.

Le montant de base est fonction de la PCE ou PCP (cf grille en annexe). Il est déterminé en fonction de l’orientation du métier exercé et du taux d’atteinte déterminé comme suit :

• 70 % sur l’atteinte des objectifs de l’unité

• 30 % sur l’atteinte des objectifs communs de la Caisse Régionale.

Les taux d’atteinte (unité et Caisse Régionale) seront communiqués aux salariés.

Cette prime est calculée au prorata du temps de présence sur l’année (Cf article 3 ci-après)

           2.2. Prime d’atteinte des objectifs individuels :

Tant pour les métiers du réseau que pour les métiers du siège, la détermination de la prime d’objectifs individuels repose sur un processus managérial composé au minimum :

• d’un entretien de fixation d’objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs  via Talensoft : les objectifs fixés devront être en nombre impair. Ils doivent être au minimum de 3 objectifs.

Pour les collaborateurs (hors membres du G40) au moins un entretien intermédiaire devra avoir lieu au cours de l’année.

• d’un entretien d’évaluation de l’atteinte des objectifs fixés via Talensoft.

La signature électronique par le collaborateur de ce document vaut confirmation de la tenue de l’entretien.

A l’issue de l’entretien, le salarié dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de l’entretien pour demander des explications soit directement par écrit (par messagerie ou par courrier) à la DRH avec copie au manager, soit par l’intermédiaire des membres du Comité Social Economique.

La Direction du Développement Humain apportera une réponse écrite dans les 30 jours suivant la réception de la demande après avoir réuni les différents interlocuteurs à savoir le manager et le salarié.

En cas d’absence du responsable de l’unité lors de l’entretien d’objectifs, l’entretien est réalisé par le supérieur hiérarchique du responsable d’unité.

En cas d’absence du salarié lors d’un entretien, le taux d’atteinte des objectifs est fixé par le responsable, puis transmis à la DRH. L’entretien d’évaluation des objectifs est réalisé au retour du salarié.

Cette prime rétribue la contribution individuelle à l’atteinte des objectifs de l’unité.

Chaque objectif doit être concret, quantifiable et mesurable.

Son montant est fonction de la RCE ou RCP (cf grille en annexe) et est déterminé à partir du taux d’atteinte individuel des objectifs fixés par le manager lors de l’entretien annuel d’objectifs selon les critères suivants :

• 70% : Les prestations de l’année écoulée sont très nettement inférieures aux attentes. Aucun des objectifs fixés n’a été réalisé. Des mesures de correction sont impératives.

• 80% : Les prestations de l’année écoulée sont inférieures aux attentes. Quelques objectifs ont été réalisés, mais la majorité d’entre eux n’a pas été atteinte. Il est nécessaire de s’améliorer sur ces points.

• 90% : Les prestations de l’année écoulée ne satisfont pas totalement aux attentes. La majeure partie des objectifs a été réalisée, mais certains ne le sont pas. Il est nécessaire de progresser sur quelques points.

• 100% : Les prestations de l’année écoulée répondent aux attentes. Les objectifs ont été globalement réalisés.

• 110% : Les prestations de l’année écoulée dépassent les attentes. Tous les objectifs ont été globalement réalisés et quelques-uns sont dépassés.

• 120% : Les prestations de l’année écoulée dépassent largement les attentes. Tous les objectifs ont été réalisés et une majorité d’entre eux sont dépassés.

• 130% : Les prestations de l’année écoulée dépassent amplement et de façon constante les attentes. Tous les objectifs ont été dépassés.

Par ailleurs, il est prévu la possibilité pour les managers de déterminer le taux d’atteinte avec des paliers comme suit : 75 % / 85 % / 95 % / 105 % / 115 % et 125 %.

Elle est calculée au prorata du temps de présence sur l’année (Cf article 3 ci-après).

            2.3. Cas particulier des collaborateurs travaillant pour le compte de coopérations (CARCENTRE, …) :

Les collaborateurs, salariés de la CRCO, dont l’activité est répartie pour le compte de coopération se voient attribuer :

• La Prime d’atteinte des objectifs de l’unité au titre de l’unité de rattachement au sein de la CRCO,

• La Prime d’atteinte des objectifs individuels au titre des objectifs fixés.

L’entretien de fixation des objectifs et les points intermédiaires de validation sont réalisés par le responsable hiérarchique de rattachement en Caisse Régionale en collaboration avec le responsable d’accueil de la structure coopérante.

2.4 cas particulier des collaborateurs des unités de contrôle

La prime REC se décompose comme suit :

• Une prime d’atteinte des objectifs de l’unité

• Une prime d’atteinte des objectifs individuels

Le montant de la prime REC (pour une atteinte des objectifs de l’unité et individuels à 100 %) est fonction de l’orientation métier à savoir « métiers liés au fonctionnement de l’entreprise ».

Concernant la prime d’atteinte des objectifs de l’unité :

Cette prime rétribue l’atteinte collective des objectifs de l’unité.

Le montant de base est fonction de la PCE ou PCP. Il est déterminé comme suit :

• 100 % sur l’atteinte des objectifs de l’unité

Cette prime est calculée au prorata du temps de présence sur l’année.

L’ensemble des autres modalités relatives à la Rémunération Extra-Conventionnelle sont celles applicables dans le cadre de la note d’application unilatérale au titre de l’année 2021.

ARTICLE 3 – CALCUL DU TEMPS DE PRESENCE SUR L’ANNEE

Les différentes primes de la REC rétribuent la contribution effective aux performances commerciales de l’entreprise.

Elles sont donc calculées en fonction du temps réellement passé à cette contribution.

Tous les motifs d’absences, autres que ceux précisés dans la liste ci-après, entraînent réfaction au-delà d’une franchise de 20 jours ouvrés dans l’année.

Exemple : absence d’une durée de 45 jours ouvrés. Réfaction REC à hauteur de 25 jours.

Toutefois, il est précisé que les salariés absents toute l’année ne percevront aucune prime REC.

Jours considérés comme travaillés :

1. - congés maternité, congés allaitement et d’adoption, paternité,

2. - congés payés et repos pris dans le cadre de l’accord sur le temps de travail,

3. - congés anticipés,

4. - congés lumière artificielle,

5. - congés pris sur le Compte Epargne Temps (hors CET sénior qui ne donne pas lieu à attribution de prime REC)

6. - congés dans le cadre de l’accord sur le don de jours de congés

7. - récupérations d’heures supplémentaires,

8. - congés spéciaux relevant de l’article 20 de la CCNCA (décès, veille d’examen, rentrée des classes, mariage, remariage, profession de foi ou cérémonie équivalente, déménagement, congés naissance, congés adoption),

9. - crédits d’heures des représentants du personnel, réunions à l’initiative de la Direction, et délégation au titre de l’article 5 de la Convention Collective Nationale du Crédit Agricole

10. - formation (dont formations syndicales),

11. - absences conseiller prud’hommes,

12. - congés de formation économique, sociale et syndicale,

13. - participation jury d’assise,

14. - élus chambre d’agriculture,

15. - les absences des collaborateurs dits « à risques » pendant la durée de la crise sanitaire, identifiées dans le SIHR sous le Code VRS – élément matériel PS

16. - ainsi que celles liées à un accident du travail, accident de trajet, une maladie professionnelle ou à toute autre période assimilée à du travail effectif selon la réglementation en vigueur.

ARTICLE 4 – MODALITES PARTICULIERES

4.1. Salariés qui ont effectué une mobilité interne / un détachement ou une mission au cours de l’année :

• Prime d’atteinte des objectifs de l’unité :

La prime est calculée au prorata temporis en fonction du taux d’atteinte de l’unité de départ et de l’unité d’accueil.

La PCE / PCP prise en compte est celle de la période considérée au prorata.

• Prime d’atteinte des objectifs individuels :

Un entretien aura lieu avant la date de la mobilité pour fixer le taux d’atteinte des objectifs individuels sur le poste occupé avant la mobilité pour le temps passé sur ce poste au cours de la période de référence.

De nouveaux objectifs devront être fixés par le manager de l’unité d’accueil pour la durée restante sur la période de référence.

4.2 . Salariés en contrat à durée déterminée

Les salariés en contrat à durée déterminée se verront appliquer un taux d’atteinte unité de 100 % et un taux d’atteinte des objectifs individuels de 100 % au prorata de leur temps de présence sur l’année.

4.3. Salariés à temps partiel sur tout ou partie de l’année

Les primes d’atteinte des objectifs de l’entreprise, de l’unité et individuels sont payées suivant leur taux d’atteinte réel et après application du prorata du temps de travail.

4.4. Salariés dont le contrat a été rompu ou qui ont bénéficié d’une mobilité groupe :

En cas de départ de l’entreprise en cours d’année ou de mobilité groupe, un entretien aura lieu avant la date du départ effectif pour fixer le taux d’atteinte des objectifs individuels sur le poste occupé.

La prime individuelle est payée sur la base du taux d’atteinte réel des objectifs fixés.

En ce qui concerne, la prime d’unité, elle sera payée sur la base d’un taux d’atteinte de 100 %.

4.5. Salarié ayant décidé d’anticiper son départ à la retraite

Les salariés qui ont décidé d’anticiper leur départ à la retraite par la prise de jours de CET (hors CET sénior qui ne donne pas droit à l’attribution de REC).

• Prime d’atteinte des objectifs de l’unité :

Cette prime sera calculée sur la base du taux d’atteinte réel de l’unité auquel le salarié était affecté.

• Prime d’atteinte des objectifs individuels :

Cette prime sera calculée sur la base d’un taux d’atteinte à 100 %.

Les salariés en CET sénior ne bénéficient pas de prime REC.

ARTICLE 5 – MONTANT DES PRIMES D’UNITE ET INDIVIDUELLES

Les montants de référence définis pour le calcul des différentes primes sont définis en annexes.

Ces montants constituent une rémunération et sont soumis en tant que telle à toutes les taxations en vigueur sur les salaires à la date à laquelle ils sont payés.

ARTICLE 6 – PAIEMENT DE LA PRIME

Les modalités de paiement de la prime sont les suivantes :

Les salariés en CDI auront la possibilité de demander le versement d’un acompte versé en 2 fois, selon les modalités suivantes :

• Un 1^er versement égal à 15 % du montant calculé sur une atteinte REC unité et individuelle à 100 % en juin 2021,

• Un deuxième versement égal à 15 % du montant calculé sur la base d’une atteinte REC unité et individuelle à 100 % en septembre 2021,

Dans cette hypothèse, le versement du solde calculé en fonction des taux d’atteinte réels (unité et individuel) interviendra en mars 2022.

L’option pour le versement pour l’année à venir ou non d’un acompte versé en 2 fois est irrévocable.

Pour les salariés n’ayant pas demandé le versement d’acomptes, ils percevront la totalité de leur prime REC en fonction des taux d’atteinte réels (unité et individuel) en mars 2022.

ARTICLE 7 – VALIDITE

La présente note est applicable pour la REC 2021 et reste en vigueur jusqu’au 31 décembre 2021.

ARTICLE 8 – PUBLICITE DE L’ACCORD

Le présent accord sera porté à la connaissance de l’ensemble du personnel sous l’intranet « Chorale net », rubrique « Ressources Humaines ».

Il sera déposé sous format électronique sur le site Internet de dépôt des accords collectifs d’entreprise du Ministère du travail.

Limoges le 1^er juillet 2021

Pour la Caisse Régionale	Pour les syndicats
Directeur Général Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel du Centre Ouest	CFDT
	SNECA/ CGC
	SUD CAMCO

ANNEXES

Annexe 1

REC Métiers « Fonctionnement de l’entreprise »
Catégorie	Positions RCE ou RCP	Prime Unité 70 % unité 30 % CR	Prime individuelle	Total Primes
R.M	17	2 383	1021	3 404
	16	2 173	931	3 104
	15	1 862	799	2 661
	14	1 850	793	2 643
	13	1 722	736	2 462
	12	1 779	594	2 373
	11	1 591	532	2 123
	10	1 579	527	2 106
T.A.U.	9	1 472	368	1 840
	8	1 406	351	1 757
	7	1 400	247	1 647
	6	1 343	235	1 578
	5	1 328	235	1 563
A.A.	4	1 195	132	1 327
	3	1 168	128	1 296
	2	1 140	125	1 265

Annexe 2

REC Métiers « Vente et services clientèle »
Catégorie	Positions RCE ou RCP	Prime Unité 70 % unité 30 % CR	Prime individuelle	Total Primes
R.M	17	7 846	1 963	9 809
	16	7 145	1 777	8 930
	15	6 571	1 642	8 213
	14	6 073	1 519	7 592
	13	5 580	1 395	6 975
	12	5 453	963	6 416
	11	5 017	886	5 903
	10	4 653	822	5 475
T.A.U.	9	4 602	511	5 113
	8	4 314	480	4 794
	7	4 046	450	4 496
	6	3 816	425	4 241
	5	3 558	396	3 954
A.A.	4	2 290	198	2 488
	3	2 151	187	2 338
	2	2 010	175	2 185

Annexe 3

REC Métiers « Fonctionnement de la relation clientèle »
Catégorie	Positions RCE ou RCP	Prime Unité 70 % unité 30 % CR	Prime individuelle	Total Primes
R.M	17	5 114	1 493	6 607
	16	4 659	1 359	6 018
	15	4 217	1 220	5 437
	14	3 966	1 157	5 123
	13	3 651	1 066	4 717
	12	3 616	778	4 394
	11	3 302	710	4 012
	10	3 117	674	3 791
T.A.U.	9	3 037	440	3 477
	8	2 860	414	3 274
	7	2 723	348	3 071
	6	2 580	328	2 908
	5	2 443	315	2 758
A.A.	4	1 743	164	1 907
	3	1 659	158	1 817
	2	1 575	150	1 725

Annexe 4

REC fonctionnement de la relation clientèle

Direction développement des réseaux

Service fonctionnement projet réseau

• Responsable fonctionnement projet réseau

• Chargé d’activité animation de la vie mutualiste

• Analyste vie mutualiste/RSE

Service accompagnement

• Responsable de service accompagnement

• Chargé d’activité Accompagnement

• Technicien accompagnement

• Chargé d’activité accompagnement réclamations

Service assistance

• Responsable du service assistance

• Technicien assistance

Direction développement économique

Service marché des pros et associations

• Responsable du service marché pros et associations

• Animateur Marché des Pros

• Animateur des Associations

Filière marché des particuliers et clientèle patrimoniale

• Animateur Marché Particuliers

• Animateur clientèle patrimoniale

• Animateur approche privé des pro / agri

• Responsable service Animation du Marché des Particuliers

Service recouvrement amiable

• Responsable du service recouvrement amiable

• Chargé d’activité Affaires Spéciales Recouvrement Amiable 

• Technicien recouvrement amiable pro

• Technicien recouvrement amiable agri

• Technicien recouvrement amiable part

• Assistant technique recouvrement amiable

Filière marchés pros, agris, associations

• Responsable relations Agriculture et Collaborations inter CR

Marché de l’agriculture

• Chargé d’activité Prescription Agricole

• Technicien Prescription Agricole

Direction développement des opérations

Service RCC

• Responsable du service RCC

• Analyste crédit habitat

• Analyste crédit pros agris

• Technicien crédit habitat

• Technicien crédit pros agris

• Assistant crédit pros agris

Service Assurance Emprunteur

• Responsable du service Assurance Emprunteur

• Analyste adhésion ADI

• Analyste sinistre ADI

• Technicien adhésion assurance emprunteurs

• Technicien sinistres ADI

Service Moyens de paiement

• Responsable du service Moyens de paiement

• Chargé d’activité production

• Chargé d’expertise développement projets

• Analyste production EDI virements prélèvements

• Technicien coordinateur production EDI virements prélèvements

• Technicien production EDI virements prélèvements

• Assistant production EDI virements prélèvements

• Technicien Middle Office Flux et Production

Service CDET

• Chargé d’activité CDET

• Analyste CDET

• Technicien CDET