PROCES VERBAL D’ACCORD

NEGOCIATION ANNUELLE SUR LA REMUNERATION, LE TEMPS DE TRAVAIL ET LA VALEUR AJOUTEE DE L’ENTREPRISE ANNEE 2021

CENTRAPEL

Conclu entre :

La Société CENTRAPEL dont le siège social est situé 57 boulevard Malesherbes 75008 PARIS, immatriculée au R.C.S. PARIS sous le numéro B 532 822 475, représentée par xxxxx, en sa qualité de Directeur de Centre de Contacts, dûment habilité aux fins des présentes,

D’une part,

Et

Les Organisations Syndicales (OS) représentatives représentées par :

Pour la CFDT, xxxxx, en qualité de Délégué Syndical,

Pour la CGC-CFE : xxxxx, en qualité de Délégué Syndical,

Pour la CGT, xxxxx, en qualité de Délégué Syndical,

Pour UNSA, xxxxx, en qualité de Délégué Syndical

D’autre part,

Il a été convenu :

Dans le cadre de la négociation annuelle obligatoire relative à la rémunération, le temps de travail le partage de la valeur ajoutée prévue aux articles L. 2242-13 et suivants du code du travail qui s’est déroulée lors des réunions du 11/05/2021, 19/05/2021, 03/06/2021 et 10/06/2021.

Les parties conviennent de signer le présent accord applicable pour l’année 2021.

En conformité avec les dispositions légales, la société CENTRAPEL a remis à l’ensemble des délégations syndicales les informations leur permettant une analyse exhaustive de la situation de l’entreprise à savoir :

• PROCES VERBAL D’ACCORD DE NEGOCIATION ANNUELLE SUR LA REMUNERATION, LE TEMPS DE TRAVAIL ET LA VALEUR AJOUTEE DE L’ENTREPRISE ANNEE 2020 CENTRAPEL

• PV de désaccord 2020 relatif à la négo annuelle durée et organisation du temps de travail

• PV DE DESACCORD TEMPS DE TRAVAIL 2018

• AVENANT 2019 à l’ACCORD 2015 RELATIF A LA DUREE ET A L'ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL A CENTRAPEL

• ACCORD 2015 RELATIF A LA DUREE ET A L'ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL A CENTRAPEL

• ACCORD ANNUEL 2014 SALAIRES EFFECTIFS

• ACCORD 2015 RELATIF AUX SALAIRES EFFECTIFS A CENTRAPEL

• ACCORD 2016 RELATIF AUX SALAIRES EFFECTIFS A CENTRAPEL

• ACCORD 2017 RELATIF AUX SALAIRES EFFECTIFS A CENTRAPEL

• ACCORD 2011 SUR LA DUREE EFFECTIVE ET L'ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL DES COLLABORATEURS CADRES DE CENTRAPEL

• CENTRAPEL BDES

• FICHE METIER - Conseiller multimédia

• FICHE METIER - Conseiller premium

• FICHE METIER - Conseiller Relation Consommateur

• FICHE METIER - Responsable d'équipe

• FICHE METIER - Responsable de plateau

• FICHE METIER - Support Métier

• FICHE METIER - Technicien BO OPTIQUE

• FICHE METIER - Technicien BO SAV Technique et logistique

• FICHE METIER - Technicien Système Réseau

• FICHE METIER – Chargé de relations mobiles

• FICHE METIER - Vigie Locale

• FICHE METIER – Chargé de conformité

• FICHE METIER – Conseiller litige abonné

• FICHE METIER – Responsable support métier

• PARCOURS PRO – Vigie

• Parcours Pro Technicien Helpdesk 1

• Parcours Pro Technicien Helpdesk 2

• PARCOURS PROFESSIONNELS RE – SME

• Parcours PRO BOO

• Parcours PRO BOSAV

• FICHE METIER - ASSISTANTE RH

• FICHE METIER - CHARGE DE RECRUTEMENT

• FICHE METIER - CHARGE RH

• FICHE METIER - FORMATEUR RELATION ABONNES

• FICHE METIER - COORDINATEUR SNC

• FICHE METIER - RESPONSABLE - GESTIONNAIRE DE PAIE

• FICHE METIER - RESPONSABLE SNC

• FICHE METIER - RESPONSABLE RH

• FICHE METIER - RESPONSABLE DES HELPDESKS IDF, ADMIN SYSTÈME ET RESEAU

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION DE L’ACCORD

Le présent accord s’applique à la société CENTRAPEL et au personnel qui y est rattaché.

ARTICLE 2 : SALAIRES EFFECTIFS

2.1. AUGMENTATION GENERALE DES SALAIRES :

Il est convenu d’appliquer, dans le cadre de la NAO 2021 une augmentation des rémunérations fixes des collaborateurs déclinée comme listés ci-après.

La nouvelle grille de salaires s’établit comme suit :

Postes Centre d'Appels	2020	NAO 2021	2021
Chargé de relation Mobile	1809,26	0,70%	1821,92
Conseiller multimédia	1781,62	0,70%	1794,09
Conseiller Prémium	1920,23	0,70%	1933,67
Responsable d'Equipe 1	2188,87	0,70%	2 204,19
Responsable d'Equipe 2	2347,14	0,70%	2 363,57
Responsable d'Equipe 3	2468,16	0,70%	2485,44
Support Métiers (niv1)	2060,44	0,70%	2074,86
Support Métiers confirmé (niv2)	2168,02	0,70%	2 183,20
Support Métiers expert (niv 3)	2255,94	0,70%	2271,73
Postes BO / Juridique
Technicien BO Junior	1691,6	0,70%	1703,44
Technicien BO Senior	1868,97	0,70%	1 882,05
Technicien BO Expert	1972,41	0,70%	1986,22
Postes SNC / Juridique
Chargé de conformité	2099,66	0,70%	2114,36
Correspondant Juridique	2192,03	0,70%	2207,37
Conseiller National Conso Juni	1780,2	0,70%	1792,66
Conseiller National Conso Seni	2015,45	0,70%	2029,56

Par ailleurs, les contrats conclus dans le cadre de la politique de l’emploi qui disposent déjà d’une évolution programmée de leur taux horaire, ne se verront pas appliquer cette augmentation générale.

Pour les salariés à temps partiel, les parties conviennent que cette augmentation générale des salaires sera versée au prorata de leur temps de travail.

Ces augmentations collectives seront effectives à compter du 1er mai 2021.

2.2. Augmentations individuelles

La population incluse dans ce dispositif est constituée par l’ensemble des collaborateurs dont les postes ne sont pas listés dans l’article 2 ci-dessus.

L’enveloppe des augmentations individuelles sera de 0,7%

Ces augmentations individuelles seront effectives à compter du 1er mai 2021.

2.3. Prime d’ancienneté

Le dispositif est reconduit pour l’année 2021 selon les modalités suivantes :

• 200€ pour les Conseillers

• 100€ pour les autres collaborateurs

Elle sera versée en décembre 2021 aux collaborateurs ayant 4 ans d’ancienneté révolus à la date du versement.

2.5. Participation aux frais de repas

La participation de l'employeur aux frais de repas des collaborateurs de l'entreprise demeure inchangée :

- Ticket restaurant : participation égale à 5 € par salarié et par jour de présence

- Prime de panier: participation égale à 6 € par salarié et par jour de présence.

Cette participation est calculée mensuellement.

2.6. Versement de la prime de vacances

Les parties ont convenu de verser la prime de vacances prévue à l’article 31 de la convention collective au mois de juin 2021 (bulletin de paie du 1er au 30 juin 2021).

ARTICLE 3 : DUREE EFFECTIVE ET ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

3.1. Aménagement du temps de travail

La société CENTRAPEL bénéficie d’un accord temps de travail signé avec les Organisations représentatives dans l’entreprise le 4 mai 2015 et modifié par avenant le 23 juillet 2019.

Les parties conviennent de réviser cet accord afin qu’il réponde au mieux aux besoins organisationnels

actuels. Dans ce cadre, les parties conviennent d’engager des négociations sur cette thématique dès le 11/05/2021.

3.2. Travail à temps partiel

Les parties rappellent le principe d'égalité de traitement entre les salariés travaillant à temps plein et ceux travaillant à temps partiel en termes de carrière et de rémunération.

La société CENTRAPEL s’attache à veiller à ce que l'organisation et la charge de travail d'un salarié à temps partiel soient compatibles avec son temps de travail.

ARTICLE 4 : INTERESSEMENT, PARTICIPATION, EPARGNE SALARIALE

4.1. Intéressement

Par accord d’adhésion conclu en date du 25/06/2020, la société CENTRAPEL a adhéré à l’accord d’intéressement de l’UES Iliad en date du 22/05/2020.

Dans ce cadre les parties ont entendu réaffirmer la pleine application de cet accord.

4.2. Participation

Par accord d’adhésion conclu en date du 29 décembre 2010, la société CENTRAPEL a adhéré à l’accord de participation groupe en date du 11 décembre 2009.

Dans ce cadre les parties ont entendu réaffirmer la pleine application de cet accord.

4.3 Epargne salariale

Par accord d’adhésion conclu en date du 19 février 2021 avec le comité d’entreprise représenté par xxxxx, dûment mandatée, la société CENTRAPEL a adhéré au plan d’épargne Groupe mis en place. Les parties réaffirment la pleine application de ce plan d’épargne.

ARTICLE 5 : SUIVI DE LA MISE EN ŒUVRE DES MESURES VISANT A SUPPRIMER LES ECARTS DE REMUNERATION ET LES DIFFERENCES DE DEROULEMENT DE CARRIERE ENTRE LES FEMMES ET LES HOMMES

La société CENTRAPEL bénéficie d’un accord d’égalité professionnelle en date du 18 octobre 2018. Cet accord est applicable jusqu’au 18 octobre 2022.

Le décret n° 2019-15 du 8 janvier 2019 portant application des dispositions visant à supprimer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes dans l’entreprise et relatives à la lutte contre les violences sexuelles et les agissements sexistes au travail précise la méthodologie de calcul des indicateurs relatifs aux écarts de rémunération entre les femmes et les hommes et aux actions mises en œuvre pour les supprimer, ainsi que leurs modalités de publication.

Le 26 février 2021, la société a publié cet indicateur et a obtenu le score suivant : 94/100

Il est établi par le présent accord que la Direction a ouvert, dans le cadre de ses obligations annuelles, et conformément aux dispositions légales, une négociation portant sur le suivi de la mise en œuvre des mesures visant à supprimer les écarts de rémunération et les différences de déroulement de carrière entre les Hommes et les Femmes.

DISPOSITIONS FINALES

ARTICLE 7 – DUREE DE L’ACCORD

Le présent accord est conclu pour une durée déterminée et s’appliquera à compter du lendemain de la date de dépôt et prendra fin un an plus tard, sans tacite reconduction.

Les parties conviennent qu’elles se rencontreront tous les ans.

ARTICLE 8 – DEPOT LEGAL ET PUBLICITE DE L’ACCORD

Le présent accord sera déposé à la DRIEETS

Il sera également remis en un exemplaire au greffe du conseil de prud'hommes.

Les salariés sont informés de la signature du présent accord par voie d’affichage et publication sur l’intranet de l’entreprise.

Le présent accord pourra être dénoncé par l’une ou l’autre des parties signataires ou adhérentes après préavis de 3 mois, par lettre recommandée avec accusé de réception et selon les modalités suivantes :

• la dénonciation doit être notifiée par son auteur aux autres signataires de l’accord

• la dénonciation doit être déposée à la DRIEETS

  Le présent accord pourra faire l’objet d’une révision dans le cadre des dispositions légales.

Fait à Paris,

Le 08/07/2021

En huit exemplaires originaux

SIGNATURES

Pour la société CENTRAPEL, xxxx, Directeur de centre de contacts

Pour les Organisations Syndicales Représentatives :

Pour la CFDT
Nom	Prénom	Mandat	Signature
xxxx	xxxx	Délégué Syndical
Pour la CGC-CFE
Nom	Prénom	Mandat	Signature
xxxx	xxxx	Délégué Syndical
Pour la CGT
Nom	Prénom	Mandat	Signature
xxxx	xxxx	Délégué Syndical
Pour UNSA
Nom	Prénom	Mandat	Signature
xxxx	xxxx	Délégué Syndical