Accord d'entreprise "UN ACCORD AU DROIT A LA DECONNEXION" chez GSF PLUTON

ACCORD

DROIT A LA DECONNEXION

ENTRE :

La Société GSF PLUTON, enregistrée sous le n°304 349 277, dont le siège social est situé au 8A allé du Château Blanc 59290 Wasquehal, représentée par M. en sa qualité de Directeur Général,

ET

L’organisation syndicale représentative CFTC, représentée par M. en sa qualité de Déléguée Syndicale Centrale.

PREAMBULE :

Après avoir rappelé que les signataires se sont réunis pour définir les modalités d’exercice par les salariés de leur droit à la déconnexion en application de l’article L.2242-8,7° du Code du travail tel qu’issu de la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels.

Par le présent accord, la Société réaffirme :

• L’importance d’une bonne utilisation des technologies de l’information et de la communication au service de sa performance ;

• Le nécessaire respect de la santé des collaborateurs notamment en préservant :

• les temps de repos et de congés

• l’équilibre entre vie personnelle et familiale, et vie professionnelle.

La mise en œuvre de ces deux objectifs s’inscrira nécessairement dans la politique de l’entreprise consistant à servir toujours mieux les clients et ce depuis la création de l’entreprise.

IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT :

ARTICLE PRELIMINAIRE : DECONNEXION - DEFINITIONS

Il y a lieu d’entendre par :

• Droit à la déconnexion : le droit pour le salarié de ne pas être connecté à ses outils numériques professionnels en dehors de son temps de travail ;

• Outils numériques professionnels : outils numériques physiques (ordinateurs, tablettes, smartphones, réseaux filaires etc.) et dématérialisés (logiciels, connexions sans fil, messagerie électronique, internet/extranet etc.) qui permettent d’être joignable à distance ;

• Temps de travail : temps de travail du salarié durant lequel il est à la disposition de son employeur, à l’exclusion des temps de repos quotidien et hebdomadaire, des congés payés, des congés exceptionnels, des jours fériés et des jours de repos.

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Le présent accord s’applique à tous les salariés de la Société GSF PLUTON dans l’ensemble de ses composantes (La société comprenant les Directions Régionales, ainsi que tous les établissements et sites s’y afférents) qui utilisent des outils numériques professionnels.

Si les cadres dirigeants sont exclus des dispositions relatives à la durée du travail et au repos quotidien et hebdomadaire, ils doivent pouvoir bénéficier de congés payés et du même respect de leur vie personnelle et familiale que tout salarié.

ARTICLE 2 : LUTTE CONTRE L’UTILISATION INTEMPESTIVE DES OUTILS NUMERIQUES PROFESSIONNELS

L’évolution des technologies, la concurrence des entreprises d’un même secteur ou les exigences de plus en plus fortes des clients sont autant de facteurs qui obligent les entreprises à répondre dans les meilleurs délais aux attentes des clients. Dans ce contexte, les managers et collaborateurs se voient proposer un nombre croissant d’outils de communication.

Devant cette pléthore d’outils, les managers et collaborateurs se doivent de décider du choix du bon outil numérique comme mode de communication vis-à-vis de leurs clients, de leurs équipes, d’eux-mêmes et d’une façon générale de tout interlocuteur entrant dans la relation de travail.

• VIS-A-VIS DES MANAGERS ET DES COLLABORATEURS

Chaque collaborateur contribue de par ses actes à lutter contre l’utilisation intempestive des outils numériques professionnels, c’est pourquoi, il/elle doit :

• s’interroger sur l’outil le plus efficace pour communiquer l’information qu’il/elle souhaite faire passer et ce, pour gagner du temps pour soi et ne pas en faire perdre aux autres;

• s’interroger sur le moment opportun pour adresser un courriel, un SMS ou joindre un collaborateur par téléphone ;

• bien cibler les destinataires du message ;

• rédiger un objet de courriel court et explicite ;

• n’utiliser la fonction « répondre à tous » qu’en cas de réel intérêt ;

• mentionner clairement quel type d’action est attendu du destinataire ;

• prévoir pour les absences le transfert de ses courriels et de ses appels téléphoniques à un autre membre de l’entreprise, avec son consentement exprès ;

• rédiger systématiquement un message d’absence (mission ou congé) et ce pour permettre aux interlocuteurs d’être orientés vers une autre personne en cas d’urgence ;

• gérer sa messagerie vocale et rappeler les coordonnées d’une personne à joindre en cas d’urgence.

• VIS-A-VIS DES CLIENTS

Dans une société qui s’inscrit de plus en plus dans l’urgence et dans l’immédiateté où tout doit être mis en œuvre pour satisfaire le client, les conditions de travail des managers et collaborateurs peuvent être impactées notamment dans le cadre d’une sollicitation (par téléphone portable ou de la messagerie) en dehors du temps de travail.

Dans ce contexte, l’entreprise s’engage à promouvoir auprès de ses clients un bon usage des outils numériques au titre des enjeux de responsabilité sociétale qu’ils peuvent avoir individuellement ou conjointement à traiter.

2-A : MOYENS D’ATTEINTE ET SUIVI DU BON USAGE DES OUTILS NUMERIQUES

Pour espérer atteindre un usage rationnel des outils numériques professionnels par leurs utilisateurs, la société envisage de :

• VIS-A-VIS DES MANAGERS ET DES COLLABORATEURS:

• En terme de Formation :

  • Créer un support de formation en vue d’un usage mesuré et responsable des outils numériques professionnels par les collaborateurs de l’entreprise ;

  • Former les managers et collaborateurs concernés à l’utilisation raisonnée et équilibrée des outils numériques professionnels.

• En terme de Sensibilisation : 

  • Porter à la connaissance de chaque collaborateur concerné dans la société, et dès son embauche, l’existence du présent accord. Ainsi, chaque collaborateur est invité à se rapprocher de son supérieur hiérarchique direct pour toute question, ou suggestion, liée à l’application et au respect des dispositions du présent accord ;

  • Diffuser à l’ensemble des managers un document de sensibilisation (devoir d’exemplarité) ;

  • Communiquer auprès des collaborateurs et les sensibiliser à un usage mesuré et responsable du courrier électronique, de l’Intranet et de tout autre outil numérique de communication, notamment lors de l’entretien annuel et/ou professionnel ou encore lors de l’entretien de suivi mensuel des salariés au forfait jours ;

  • Communiquer systématiquement auprès des salariés concernés sur chaque nouvel outil numérique professionnel déployé dans l’entreprise ;

  • Communiquer sur chaque nouvelle fonctionnalité apportée à un outil numérique professionnel existant et déployé dans l’entreprise ;

  • Rédiger et diffuser un guide de bon usage des outils numériques professionnels.

• VIS-A-VIS DES CLIENTS:

• Communiquer auprès des clients et les sensibiliser à la nécessité de déconnexion de nos collaborateurs pendant leur temps de repos et congés en proposant des solutions alternatives et réciproques pendant ces périodes.

Ces dispositifs seront régulièrement mis à jour pour être adaptés aux besoins de la Société.

2-B : SUIVI DE L’ENGAGEMENT

La société s’engage à mettre en œuvre les moyens décrits à l’article 2A dans les délais définis infra :

• Création du module de formation « usage des outils de communication dans l’entreprise » : 1er semestre 2018 ;

• Formation des managers et collaborateurs utilisant des outils numériques : l’ensemble des collaborateurs concernés devront avoir été formés en 2019 ;

• Porter le présent accord à la connaissance des collaborateurs présents dans l’entreprise et des nouveaux embauchés pour lesquels des outils numériques professionnels sont mis à disposition : communication de l’accord par mail auprès de tous les collaborateurs présents au moment de la signature du présent accord et mise à jour de la liste des accords portée à la connaissance des nouveaux collaborateurs lors de l’embauche ;

• Ajout de la référence au droit à la déconnexion sur le formulaire d’entretien annuel et sur la « fiche individuelle mensuelle de forfait jours » – 1^er trimestre 2018 ;

• Créer un guide pour permettre à chaque manager et collaborateur de s’y référer afin d’appréhender plus efficacement les outils numériques professionnels.

ARTICLE 3 : MESURES POUR LA PREVENTION DES RISQUES LIES A UN USAGE EXCESSIF DES OUTILS NUMERIQUES PROFESSIONNELS

3-A : MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR PERMETTRE UN EQUILIBRE ENTRE VIE FAMILIALE ET VIE PROFESSIONNELLE

Les périodes de repos, congé et suspension du contrat de travail doivent être respectées par l’ensemble des acteurs de l’entreprise.

Le manager - quel que soit son niveau hiérarchique - est le premier garant de l’équilibre de vie de ses collaborateurs et doit en conséquence encourager ses collaborateurs à respecter leurs temps de repos. Ainsi, il doit s’abstenir, dans la mesure du possible et, sauf urgence avérée, de contacter ses subordonnés en dehors du temps de travail.

En outre, les managers pourront suggérer à leurs collaborateurs de déposer leurs outils numériques à l’établissement dont ils dépendent avant tout départ en congés.

Les collaborateurs, et en particulier ceux bénéficiant d’une large autonomie dans la gestion de leur temps de travail doivent assurer leurs missions tout en préservant leurs temps de repos et de congés sans qu’il puisse leur être reprochés de ne pas avoir été joignables pendant ces derniers.

Concernant plus particulièrement l’usage de la messagerie électronique professionnelle, il est précisé qu’outre les mesures définies à l’article 2 du présent accord qui doivent contribuer à une meilleure gestion de cette dernière, les collaborateurs ne sont jamais tenus de prendre connaissance des courriels qui leur sont adressés ou d’y répondre en dehors de leur temps de travail.

Il en est de même des appels ou messages téléphoniques professionnels reçus pendant les temps de repos ou de congé.

En outre, le manager et le collaborateur s’accorderont pour mettre en place, avant une période d’absence prolongée, un plan de continuité de l’activité (par exemple, un back-up). Ce dernier devant contribuer à assurer dans la mesure du possible le respect des périodes de congés notamment.

Enfin, avant les périodes de congés (annuels, Noël, etc…) la Direction s’engage à informer et inciter les managers et collaborateurs à utiliser le gestionnaire d’absence sur lequel devra figurer obligatoirement le nom du back-up.

3-B : MOYENS D’ATTEINTE ET SUIVI DU RESPECT DES TEMPS DE REPOS

Il est rappelé que les managers doivent s’assurer que les temps de travail effectivement réalisés par leurs collaborateurs respectent le repos journalier de 11 heures consécutives, pouvant être réduites à 9 heures du fait des dispositions de branche pour les collaborateurs à temps plein, et repos hebdomadaire d’une durée minimale de 35 heures.

Les collaborateurs, et en particulier ceux bénéficiant d’une large autonomie dans la gestion de leur temps de travail, doivent s’organiser de sorte que les temps de repos définis supra soient respectés.

La mention relative au droit à la déconnexion est désormais intégrée dans le contrat de travail ou l’avenant de travail pour les forfaits jours.

Vis-à-vis des clients, la société introduira dans les plans de prévention, dès lors qu’ils sont nécessaires, des dispositions relatives au droit à la déconnexion et à la nécessité de respecter les repos et congés de leurs interlocuteurs.

3-C : SUIVI DE L’ENGAGEMENT

La société s’engage à mettre en œuvre les moyens décrits supra dans les délais définis suivants:

• Création d’une note à l’attention des salariés pour les encourager à laisser leurs outils informatiques au sein de la société et/ou établissement pendant leur période de congé : 1^er trimestre 2018

• Rappel périodique auprès de tous les collaborateurs de la nécessité d’utiliser le gestionnaire d’absence : chaque année avant les périodes de congés

• Poursuite du suivi des fiches individuelles mensuelles de forfait jours : mensuel en établissement

• Poursuite du suivi du décompte annuel du forfait jours : annuel en établissement

• Ajout de la référence au droit à la déconnexion sur le formulaire d’entretien annuel : 1^er trimestre 2018

• Mise en place d’un état du suivi des entretiens annuels : avant fin 2018

• Ajout d’une clause portant sur le droit à la déconnexion sur les contrats et avenant au contrat au forfait jour : 1^er trimestre 2018

• Ajout d’une mention relative au droit à la déconnexion dans les plans de prévention (à la date anniversaire) et mise à jour des documents d’évaluation des risques (en 2018 en établissement).

ARTICLE 4: BILAN ANNUEL SUR L’USAGE DES OUTILS NUMERIQUES PROFESSIONNELS

La société s’engage à interroger les collaborateurs sur les outils numériques lors des entretiens professionnels entre le manager et son collaborateur ex : « j’arrive facilement à décrocher de mon travail le soir et le week-end » -> oui / non ? etc…

Ce point spécifique sera extrait de tous les entretiens professionnels et sera analysé afin de mesurer la perception des collaborateurs sur l’utilisation excessive ou non des outils numériques professionnels dans l’entreprise.

Les résultats de ce bilan permettront de s’interroger sur la pertinence des actions mises en œuvre par le présent accord et de les adapter si nécessaire.

Par ailleurs, le manager pourra demander un bilan collectif de l’utilisation des outils numériques pour l’ensemble de son équipe et ce, afin de pouvoir mesurer et définir des mesures complémentaires impactant son seul établissement.

ARTICLE 5 : CONDITIONS DE SUIVI ET CLAUSE DE RENDEZ-VOUS

Le suivi d’application des dispositions du présent Accord se fera chaque année lors des négociations annuelles.

ARTICLE 6 : PUBLICITE

Conformément aux articles D 2231-2 et suivants du Code du travail, le présent accord fera l’objet d’un dépôt auprès du secrétariat-greffe du Conseil de Prud’hommes de Lille et de la Direccte de Lille.

Mention de cet accord figurera sur le tableau d’affichage de la direction et une copie sera remise aux représentants du personnel.

ARTICLE 7 : DUREE ET ENTREE EN VIGUEUR DE L’ACCORD

Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée.

Il prendra effet à la date de signature du présent accord.

ARTICLE 8 : REVISION

Sur proposition d’une ou plusieurs organisations syndicales de salariés représentatives et signataires du présent accord ou sur proposition de la société, une négociation de révision pourra être engagée, à l’issue d’une période d’un an à compter de la date de prise d’effet du présent accord, dans les conditions prévues par les articles L 2261-7 et L 2261-8 du Code du travail.

ARTICLE 9: DENONCIATION

Les parties conviennent que la durée du préavis qui doit précéder la dénonciation est de 6 mois.

La dénonciation est notifiée par son auteur aux signataires de l’accord en LRAR et déposée dans les conditions prévues par voie réglementaire.

Fait à Wasquehal le 13 décembre 2017, en 6 exemplaires dont un pour chaque partie.

Pour la Société GSF PLUTON Pour le Syndicat CFTC

M. M.

Signature et remise en mains propres le 13 décembre 2017, Valant notification aux signataires